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供应链知识要点整理

免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误，如感觉不对，请以课本为主。

一、基本概念

1供应链:生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游

企业所形成的网链结构

2战略匹配:是指公司寻求的竞争优势及公司用以获取竞争优势的流程能力及管

理政策之间的一致性。

3供应链合作伙伴关系:在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形

成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益

4客户关系管理:是一个不断加强及顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产

品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

5业务流程重组:强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和

满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利

用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术

上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立

全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等

方面的巨大改善。

6物流:供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相

关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施及控

制的过程。

7牛鞭效应:“牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商

及供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责

任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、

库存管理和市场营销的不稳定性。

8联合库存管理:是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权

利责任平衡和风险共担的库存管理模式。

9快速响应系统:是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI

等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、

小数量配送方式连续补充商品。

二、小知识

1.7R、JIT：将适当数量(rightquantity)、适当产品(rightproduct)、适当的时间（righttime）、

适当的地点(rightplace）、适当的条件（rightcondition）、适当的用户（rightcustomer）

和适当的成本（rightcost）交付给客户。

JIT：准时生产方式（JustInTime简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless

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production），零库存（zeroinventories），一个流（one-pieceflow）或者超级市场生产方

式（supermarketproduction）。

2.及供应链战略最为密切的战略是什么

答：竞争战略

3.供应链管理战略的关注点是什么

答：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给

企业增加的竞争优势，将自己的能力及供应链成员中的生产资源和创新知识

整合起来。

4.供应链合作伙伴关系的驱动力是什么

答：核心竞争力、不断变化的顾客期望、外包战略

5.供应链设计的内容是什么

答：战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计网

络结构以及设计供应链基本规则。