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产品售后服务承诺书(15篇)

产品售后服务承诺书1

1.严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。

2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量

3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带

缺陷出厂。

4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。

质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零

部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术

部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外，

提供产品终身维护。

5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时

内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换

一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终

身维修。

6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，

我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修

理。

7.在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件。

8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提

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供相应的维修服务。

9.提供产品的终身免费培训服务。

10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。产品售后

服务承诺书2

我们对自己的产品作出如下承诺：

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提

供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体

系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产

品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。

2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测

均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进

行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完

工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产

品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯

服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用

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户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更

换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需

要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不

能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产

品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术

员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由

本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更

改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部

件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需

方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价