2024年保险代理人资格考试保险代理从业人员职业道德题库.docx

保险代理人资格考试：保险代理从业人员职业道德題库三

1、单项选择（江南博哥）（）规定保险营销员要讲明与保险企业之间的代理关系。

A.勤勉尽责

B.遵法遵规

C.专业胜任

D.如实告知

本題答案：D

2、单项选择（）是保险代理从业人员职业道德的灵魂。

A.遵法遵规、专业制胜

B.诚实信用

C.客户至上

D.公平竞争

本題答案：B

3、单项选择下列有关保险代理从业人员职业道德的說法中，不对的的是（）

A.是社会道德在保险代理职业生活中的临時反应

B.是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐渐形成的

C.是保险代理从业人员普遍遵守的道德原则和行為规范

D.是社会对从事保险代理工作的人們的一种特殊道德规定

本題答案：A

4、单项选择下列哪项属于计划经济下的职业道德规定？（）

A.求实创新

B.公平交易

C.重义轻利

D.开拓进取

本題答案：C

本題解析：我国高度集中的计划经济体制下，人們的职业道德烙有老式的印记，与否认市场经济和价值规律為特性的产品经济相适应，重义轻利、轻视互换等為各行各业所遵照和推崇。

5、单项选择保险代理从业人员应当遵照的职业道德重要包括（）。

A.诚实信用、遵法遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

B.诚实信用、爱岗遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

C.诚实信用、遵法遵规、专业精通、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

D.诚实信用、遵法遵规、专业胜任、尽职尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

本題答案：A

6、单项选择保险代理从业人员在营销時所要遵守的道德准则不包括下列哪项？（）

A.言談举止文明礼貌

B.時刻维护职业形象

C.不影响客户的正常生活和工作

D.积极积极回应客户的埋怨

本題答案：D

本題解析：客户至上原则规定保险代理从业人员做到：

①為客户提供热情、周到和优质的专业服务；

②不影响客户的正常生活和工作，言談举止文明礼貌，時刻维护职业形象；

③在执业活动中积极防止利益冲突。

7、单项选择保险行业自律组只包括（）、地方性的保险行业协会（同业协会）等。

A.中国保险学会

B.中国保险行业协会

C.中国保监会

D.中国保险精算学会

本題答案：B

8、单项选择通过（），可以增長保险的附加值，建立良好的企业形象。

A.诚信

B.服务

C.产品

D.客户

本題答案：B

9、单项选择不合法行為是指损害其他（）的利益，扰乱社会经济秩序的行為。

A.经营者

B.消费者

C.投保人

D.被保险人

本題答案：A

10、单项选择由于保险业经营的特殊性，规定保险业的同业竞争以增进保险业的健康发展、保护（）利益為目的，反对多种不合法竞争。

A.保险业

B.投保人

C.被保险人

D.受益人

本題答案：C

11、单项选择保险代理从业人员应以（）為行為准绳。

A.《中华人民共和国保险法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国民法通则》

D.《中华人民共和国海商法》

本題答案：A

本題解析：保险代理从业人员应以《中华人民共和国保险法》為行為准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。

12、单项选择保险竞争的重要内容不包括（）。

A.服务质量的竞争

B.业务的竞争

C.价格的竞争

D.准客户的竞争

本題答案：D

13、单项选择下列哪项属于合法竞争行為？（）

A.借助行政力量进行竞争

B.业务竞争

C.予以客户保险协议以外的经济利益

D.向客户承诺最低的投资回报率

本題答案：B

本題解析：保险代理从业人员应当在我国法律容許的范围内，在相似的条件下开展保险代理业务的竞争。合法的竞争应当是竞相向客户提供物美价廉的产品和优质的服务。

14、单项选择职业道德所反应的关系不包括（）

A.从业人员与服务对象的关系

B.职业与职工之间的关系

C.雇主与雇员之间的关系

D.职业与职业之间的关系

本題答案：C

15、单项选择对于任何一种行业的从业人员来說，（）是最基本的职业道德。

A.遵法遵规

B.诚实信用

C.客户至上

D.勤勉尽责

本題答案：A

16、单项选择（）是保险代理人对的处理与客户之间关系的基本准则。

A.客户至上

B.专业制胜

C.保守秘密

D.诚实信用

本題答案：A

本題解析：保险一般都是处在买方市场，服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增長保险的附加值，建立良好的企业形象，到达客户与企业利益的双赢。客户至上这一道德规范，是保险代理从业人员对的处理与客户之间关系的基本准则。

17、单项选择（）是处理多种关系的润滑剂。

A.谨诺

B.践诺

C.信任

D.真诚

本題答案：C

18、单项选择保险行业自律组织具有（）。

A.官方性

B.非官方性

C.强制性

D.随意性

本題答案：B

19、单项选择在保险代理从业人员应当遵照的职业道德原则中，对（）原则的扩展包括