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医院药房会员制度模板

一、会员资格与分类

1.1会员资格：

凡在本医院药房购药满30元的患者，即可免费办理会员卡，成为本药房的会员。

1.2会员分类：

（1）普通会员：购药满30元即可办理；

（2）银卡会员：一年内累计消费金额达到1000元；

（3）金卡会员：一年内累计消费金额达到3000元；

（4）白金会员：一年内累计消费金额达到10000元。

二、会员权益

2.1普通会员：

（1）享受药房所有药品的正常售价；

（2）积分制度：每消费1元积1分，积分可用于兑换商品或抵扣现金。

2.2银卡会员：

（1）享受普通会员权益；

（2）生日当天享受8.5折优惠；

（3）每月8日、18日、28日享受8.5折优惠；

（4）积分兑换比例更高。

2.3金卡会员：

（1）享受银卡会员权益；

（2）享有优先预约挂号权；

（3）每年免费体检一次；

（4）积分兑换比例更高。

2.4白金会员：

（1）享受金卡会员权益；

（2）专属客服，提供一对一服务；

（3）优先享受新药试用权；

（4）积分兑换比例最高。

三、会员管理制度

3.1会员卡管理：

（1）会员卡仅限于本医院药房使用，不得转让、借给他人使用；

（2）会员卡遗失或损坏，需及时到药房办理挂失和补卡手续；

（3）会员卡内积分过期不予以兑换，视为自动放弃。

3.2积分制度：

（1）会员每消费1元积1分，特价、促销药品不积分；

（2）积分有效期为一年，过期不予以兑换；

（3）积分可用于兑换商品或抵扣现金，兑换比例按药房规定执行。

3.3会员优惠政策：

（1）会员优惠政策不可与其他优惠活动同时享受；

（2）会员优惠政策如有变动，以药房公告为准；

（3）会员优惠政策仅限于药房正常营业时间使用。

四、会员服务与反馈

4.1会员服务：

（1）药房工作人员需热情、耐心、细致地为会员提供服务；

（2）优先为会员提供药品咨询、用药指导等服务；

（3）定期开展健康讲座、药品知识普及等活动，提高会员健康意识。

4.2会员反馈：

（1）欢迎会员对我们的服务提出宝贵意见和建议；

（2）会员可通过现场、电话、邮件等方式反馈问题；

（3）药房将对会员反馈的问题及时进行处理和改进。

五、其他规定

5.1本会员制度最终解释权归本医院药房所有；

5.2本会员制度如有变动，以药房公告为准；

5.3药房有权终止或修改任何优惠活动，无需提前通知会员。

通过以上医院药房会员制度模板，医院药房可以更好地管理会员，提高患者满意度，促进药房业务的可持续发展。