第一章网店客户服务概述-1728199130102.pptx

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第一章网店客户服务概述

1.网店客服岗位概述2.网店客服岗位的基本素质目录3.网店客服平台规则4.网店客服岗位的常用工具

CHAPTER第二节网店客服岗位的基本素质网店客服作为线上销售和服务的岗位，要使用线上沟通工具，帮助客户解决线上购物问题，需要具备过硬的职业素质。

客服问题1.2.1网店客服岗位的基本素质2341沟通能力抗压能力应变能力交易安全能力（网络安全、订单安全）

该用户很懒，什么也没介绍

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第一章 网 店客 户 服 务 概述-1728199130102.pptx