互联网医院服务平台使用指南.docVIP

互联网医院服务平台使用指南

TOC\o1-2\h\u20504第一章：平台概述 3

207221.1平台简介 3

164991.2服务范围 4

261601.2.1在线咨询 4

309541.2.2远程诊疗 4

212161.2.3药品配送 4

298891.2.4健康管理 4

33921.2.5家庭医生 4

248441.2.6医疗资讯 4

17261.2.7互动交流 4

19491.2.8其他服务 4

28558第二章：用户注册与登录 4

303962.1用户注册流程 4

266582.2用户登录方式 5

295202.3忘记密码与找回密码 5

5905第三章：个人信息管理 6

290893.1完善个人信息 6

39443.1.1登录平台 6

288943.1.2“完善个人信息” 6

47483.1.3填写个人信息 6

143383.1.4提交信息 6

210053.2修改个人信息 6

99473.2.1登录平台 6

146113.2.2“修改个人信息” 6

92703.2.3修改信息 6

169853.2.4提交修改 6

149753.3个人隐私设置 6

181233.3.1登录平台 6

159633.3.2“个人隐私设置” 7

210573.3.3隐私设置 7

304613.3.4提交设置 7

14065第四章：在线咨询 7

159474.1选择咨询科室 7

75634.1.1登录互联网医院服务平台，“在线咨询”模块。 7

325294.1.2在“选择咨询科室”页面，您可以看到平台提供的各个科室，包括内科、外科、妇产科、儿科、眼科等。 7

325424.1.3根据您的需求，选择相应的科室。若不确定科室，可“热门科室”或“推荐科室”进行参考。 7

270844.2提交咨询问题 7

79874.2.1在选择好科室后，“提交咨询”按钮。 7

155764.2.2进入“提交咨询问题”页面，填写以下信息： 7

40414.2.3确认无误后，“提交”按钮，等待医生回复。 7

89674.3咨询回复与互动 7

220304.3.1在医生回复后，您可以在“我的咨询”页面查看医生的回复。 7

9974.3.2若对医生的回复有疑问或需要进一步咨询，您可以“追问”按钮，补充问题描述。 8

158854.3.3医生会在收到您的追问后，尽快回复。在此期间，请保持手机畅通，以便接收医生回复的短信通知。 8

151644.3.4在咨询过程中，请遵循医生的建议，如有需要，可按照医生的建议进行线下就诊。 8

73414.3.5若咨询过程中遇到问题，可以页面右上角的“帮助”按钮，查看常见问题解答。如有其他疑问，请联系平台客服。 8

6545第五章：预约挂号 8

314045.1挂号科室与医生 8

239875.2预约挂号流程 8

144685.3挂号费用支付 8

6034第六章：在线处方 9

313176.1处方开具流程 9

99746.2处方审核与配送 9

256756.3处方费用支付 9

23760第七章：药品配送 10

130907.1配送范围与时效 10

154217.1.1配送范围 10

229497.1.2配送时效 10

1167.2配送费用与支付 10

213497.2.1配送费用 10

305067.2.2支付方式 10

76807.3药品签收与售后 11

315537.3.1药品签收 11

55407.3.2售后服务 11

31158第八章：健康档案管理 11

58208.1健康档案创建 11

315278.1.1登录互联网医院服务平台 11

56028.1.2创建新档案 11

159808.1.3添加健康信息 11

103838.1.4保存并提交 11

53978.2查看与更新档案 12

31048.2.1查看档案 12

309338.2.2更新档案 12

261528.2.3查看历史档案 12

187048.3档案隐私与安全 12

41328.3.1隐私保护 12

230918.3.2用户权限 12

46268.3.3数据安全