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1.政府应不断提高行政效率,增强服务意识,为公民求助或投诉提供多种途径。2.政府向公民提供的求助或投诉的途径二公民求助或投诉的途径与方法途径内容意义开设热线电话政府向社会公布市长、区长等专线电话和各行政职能部门的热线电话,并且对受理时间和受理范围作出了详细规定公民依法向政府求助或投诉,有助于解决自己面临的困难,维护自身的合法权益,也有助于促使政府不断改进工作设立信访部门政府接收群众来信,接待群众来访,听取群众的声音,为群众排忧解难依法建立行政裁决制度当我们遇到与行政管理有关的民事纠纷无法协调时,可以依法要求政府作出行政裁决第六单元为人民服务的政府必修1
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