景区旅游住宿设施规范考核试卷.docxVIP

景区旅游住宿设施规范考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是景区旅游住宿设施规范中必须具备的条件？()

A.良好的卫生条件

B.便捷的交通位置

C.高档的装修标准

D.安全的消防设施

2.景区旅游住宿设施的星级评定主要依据以下哪个标准？()

A.房间数量

B.设施豪华程度

C.服务质量

D.周边景观

3.以下哪种房型不属于标准间？()

A.单人间

B.双人间

C.套间

D.家庭间

4.景区旅游住宿设施中，下列哪项不属于客房基本服务项目？()

A.日常清洁服务

B.叫醒服务

C.洗衣服务

D.股票交易服务

5.客房内必备的安全设施不包括以下哪一项？()

A.烟雾报警器

B.消防器材

C.应急照明灯

D.高压电警棍

6.以下哪项不是评定景区旅游住宿设施是否符合规范的重要指标？()

A.环保措施

B.客房价格

C.安全管理

D.服务态度

7.景区旅游住宿设施的前台服务中，哪项服务是必须提供的？()

A.货币兑换

B.行李寄存

C.航空票务

D.餐饮预订

8.关于景区旅游住宿设施的卫生要求，以下说法错误的是？()

A.床上用品应定期更换

B.卫生间应保持干燥通风

C.可重复使用的物品应彻底清洗消毒

D.每日打扫客房可以不更换毛巾

9.以下哪项不是景区旅游住宿设施在紧急情况下的应对措施？()

A.疏散路线图

B.紧急广播系统

C.火灾自动报警系统

D.娱乐活动安排

10.景区旅游住宿设施在服务中应尊重客人的哪些权利？()

A.隐私权

B.选择权

C.知情权

D.所有以上选项

11.关于景区旅游住宿设施的节能减排，以下哪项措施是不正确的？()

A.使用节能灯具

B.减少一次性用品的使用

C.适当减少客房清洁次数

D.提高空调温度

12.以下哪项不属于景区旅游住宿设施服务人员的基本要求？()

A.穿着整洁

B.举止得体

C.业务熟练

D.外貌出众

13.景区旅游住宿设施中，下列哪种情况不符合客房价格明示规定？()

A.价格标示清晰

B.价格包含服务项目明确

C.价格可根据客人身份变动

D.价格标示位置显著

14.以下哪种情况不适合在景区旅游住宿设施中设置？()

A.停车场

B.餐厅

C.娱乐场所

D.化工厂

15.景区旅游住宿设施的投诉处理流程，以下哪项是错误的？()

A.认真听取客人投诉

B.及时给予答复

C.尽量满足客人要求

D.忽视客人投诉

16.关于景区旅游住宿设施的残疾人设施，以下哪项是不正确的？()

A.设有残疾人专用的卫生间

B.有明显的残疾人通道指示

C.客房内应有残疾人专用设施

D.拒绝为残疾人提供住宿服务

17.以下哪种做法不符合景区旅游住宿设施对员工培训的要求？()

A.定期进行服务技能培训

B.加强安全知识教育

C.重视职业道德教育

D.忽视员工个人发展

18.景区旅游住宿设施中，下列哪项不是客房内应提供的日常用品？()

A.洗发水

B.一次性拖鞋

C.电脑

D.沐浴露

19.关于景区旅游住宿设施的安全检查，以下哪项措施是必须的？()

A.定期检查消防设施

B.日常安全巡查

C.紧急疏散演练

D.所有以上选项

20.以下哪项不是景区旅游住宿设施在提供服务时应该遵守的原则？()

A.公平公正

B.诚实守信

C.顾客至上

D.营利为重

（结束）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.景区旅游住宿设施在环保方面应做到以下哪些？()

A.分类垃圾处理

B.节约用水用电

C.提供一次性洗漱用品

D.使用环保材料

2.以下哪些措施有助于提高景区旅游住宿设施的客房卫生质量？()

A.定期对客房进行消毒

B.提供一次性床上用品

C.增加客房清洁频次

D.使用环保清洁剂

3.景区旅游住宿设施的前台服务包括以下哪些内容？()

A.客房预订

B.入住登记

C.旅游咨询

D.医疗服务

4.以下哪些是景区旅游住宿设施的安全管理措施？()

A.安装监控设备

B.建立安全巡逻制度

C.配备专业保安人员

D.定期进行安全教育培训

5.景区旅游住宿设施在服务过程中应尊重客人的哪些权益？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.自由权

6.以下哪些是