新员工前七天带教.docxVIP

新员工导入期的学习安排

上班前沟通事项:新员工:上班化淡妆，自带工鞋,水杯,身份证复印件，学历证书原件及复印件

店长:店长根据员工体型准备好工服,告知店长员工简单

情况及上班时间

员工前七天的上班时间:８:00——－-—1７:0０

学习安排

第一天

给员工准备工装,检查新员工仪容仪表是否合格

晨会之前先与家人介绍，参加晨操晨会（可以先观摩开始不需要加入）

由店长带领按流程做一个区域的卫生,并按签字表自我检查结果签字确认

带领员工熟悉店铺的环境,包括员工换衣间，卫生间,饮水处,灯开关的位置等

主要训练员工的喊宾练习：1)手势2)声线3)微笑4）身姿5)目光注视3秒

公司的企业文化,晨会话术，员工仪容仪表基本规范,卖场制度条例规定

今日须知:喊宾达标，识记晨会话术,识记*大军规，

今日熟悉：公司的企业文化,员工仪容仪表,卖场基本制度

第二天

开晨会

跟随其他员工一起做区域的卫生，检查确认并签字

导购的日工作流程,导购员的工作职责，基本素质,

店铺的考勤制度离职程序,薪资制度,如何蓄水，打折商品的退换货制度、周流程的日安排，陈列卫生制度

学习跳战舞

训练(接待客户礼仪等）

今日检查:喊宾,员工仪容仪表,晨会话术,员工十大军规

今日须知：战舞会跳1支,导购的日工作流程,以上各项制度的一般规定

今日熟悉:以上各项制度

今日巩固:公司的企业文化，员工仪容仪表，卖场基本制度

第三天

开晨会检查跳战舞情况

店铺基本产品区域介绍,各个品牌的产地,各品牌货品在库房的位置

店铺主要产品的卖点讲解,库房货品的整理

收款流程讲解：开小票，打包商品,收款,销电脑账，讲解货品的保养,及退换货规定.

安装基本知识讲解

今日检查:战舞会跳,导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定,十大军规

今日须知:本店铺的主要产品卖点,库房货品的整理及到库房找货的注意事项

战舞基本2支，收款流程

今日巩固:各项基本制度(卖场制度条例规定，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，打折商品的退换货制度,高压线，陈列卫生制度)

第四天

各区域的卫生,检查确认并签字

“建材是这样销售的”话术销售场景学习，卖场基本话术

今日检查：销售话术,收款流程,库房找货准确定

今日须知：销售话术,产品知识

今日巩固:各项基本制度（卖场制度条例规定,店铺的考勤制度离职程序,薪资制度，高压线,打折商品的退换货制度,陈列卫生制度）

第五天

销售八部曲的学习(可以参考我的书《建材家居就该这样卖》、《家具就该这样卖》)

今日检查:所有面产品知识,销售话术,库房找货准确性,

今日须知:销售九部曲的基本流程

今日熟悉：销售九部曲的具体内容

今日巩固:卖场的制度条例,考勤制度,薪资制度,高压线

第六天

顾客类型分析（参考陆丰老师的《临门一脚签大单》、《快速促单》)

介绍产品六个维度)，ＦAB并教员工如何去说(试用期每日写一个随日报上交)

由店长带领新员工观看老员工销售并讲解销售技巧

今日检查：产品知识,销售话术，卖点提炼、销售九部曲的步骤

今日须知:六个维度，FAB定义

今日巩固:销售九部曲的具体内容，各项制度

第七天

新入职员工填写入职须知

有店长带领练习FAB,六个维度与顾客类型进行结合

今日检查:六个维度,FＡＢ

今日巩固:将前七天的各项知识复习：十大军规、导购工作流程、店铺的考勤制度、离职程序，薪资制度,高压线,打折商品的退换货制度、日安排,陈列、卫生制度、收款流程讲解、销售话术，产品知识、销售九部曲、顾客类型分析……