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2024年通用范文投诉信

合同目录

第一章：合同总则

1.1合同目的

1.2合同适用范围

1.3合同解释

第二章：合同双方

2.1甲方（投诉方）信息

2.2乙方（被投诉方）信息

2.3双方权利与义务

第三章：投诉内容

3.1投诉事项描述

3.2投诉理由

3.3投诉请求

第四章：投诉处理流程

4.1投诉接收

4.2投诉调查

4.3投诉处理

第五章：证据材料

5.1证据提交

5.2证据审核

5.3证据使用

第六章：调解与协商

6.1调解原则

6.2协商程序

6.3协商结果

第七章：违约责任

7.1违约情形

7.2违约处理

7.3赔偿条款

第八章：必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址期限

8.3必威体育官网网址义务

第九章：合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同终止

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2仲裁机构

10.3法律适用

第十一章：附加条款

11.1特殊约定

11.2附加服务

11.3其他事项

第十二章：合同生效

12.1生效条件

12.2生效时间

12.3合同备案

第十三章：合同签署

13.1签署方

13.2签署时间

13.3签署地点

第十四章：附件

14.1附件清单

14.2附件效力

14.3附件更新

第一章：合同总则

1.1合同目的

本合同旨在规范甲方对乙方的投诉行为，并明确双方在投诉处理过程中的权利和义务，确保投诉得到公正、合理的解决。

1.2合同适用范围

本合同适用于甲方对乙方提供的服务或产品提出的投诉及其处理。

1.3合同解释

本合同的任何条款若发生歧义，应按照合同目的和相关法律法规进行解释。

第二章：合同双方

2.1甲方（投诉方）信息

甲方名称：，地址：，联系方式：______。

2.2乙方（被投诉方）信息

乙方名称：，地址：，联系方式：______。

2.3双方权利与义务

甲方有权提出投诉，并要求乙方进行合理解释和处理。乙方有义务接收投诉，进行调查，并给出处理结果。

第三章：投诉内容

3.1投诉事项描述

甲方应详细描述投诉事项，包括但不限于服务或产品的具体情况、发生时间、地点等。

3.2投诉理由

甲方应提供投诉的理由，包括服务或产品不符合约定标准、存在质量问题等。

3.3投诉请求

甲方应明确投诉请求，包括但不限于要求退款、更换产品、提供补偿等。

第四章：投诉处理流程

4.1投诉接收

乙方应在接到甲方投诉后的______小时内给予确认，并启动投诉处理流程。

4.2投诉调查

乙方应组织相关人员对投诉事项进行调查，并在______个工作日内完成。

4.3投诉处理

乙方应根据调查结果，给出处理意见，并在______个工作日内通知甲方。

第五章：证据材料

5.1证据提交

甲方应提交与投诉相关的证据材料，包括但不限于合同、发票、产品照片、服务记录等。

5.2证据审核

乙方应对甲方提交的证据材料进行审核，并在______个工作日内给出审核结果。

5.3证据使用

经审核无误的证据材料将作为处理投诉的依据。

第六章：调解与协商

6.1调解原则

双方应本着公平、公正的原则进行调解。

6.2协商程序

双方应通过协商确定投诉处理的具体方案。

6.3协商结果

协商结果应以书面形式确认，并由双方签字。

第七章：违约责任

7.1违约情形

如乙方未在规定时间内处理投诉或甲方未按要求提供证据材料，视为违约。

7.2违约处理

违约方应承担违约责任，并根据合同约定赔偿对方因此遭受的损失。

7.3赔偿条款

赔偿金额应根据实际损失和合同约定的计算方法确定。

第八章：必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

甲方和乙方在投诉处理过程中获得的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术数据、客户资料等，均应予以必威体育官网网址。

8.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起至投诉处理完毕之日起满______年。

8.3必威体育官网网址义务

双方应采取必要措施保护必威体育官网网址信息，防止信息泄露、丢失或被滥用。

第九章：合同变更与解除

9.1合同变更

合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。

9.2合同解除

一方要求解除合同，应提前______天书面通知对方，并说明解除合同的理由。

9.3合同终止

合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，合同自然终止。

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

双方应首先通过协商解决争议，协商不成的，可提交至______仲裁委员会进行仲裁。

10.2仲裁机构

双方同意选择______仲裁委员会作为解决合同争议的仲裁机构。

10.3法律适用

本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用______法律。

第十一章：附加条款

11.1特殊约定

双方可根据实际情况，对合