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知识库管理制度

一、概述

本文档是为规范知识库管理、保证知识库的完整性及安全性而制

定的。本文件适用于公司内部所有员工，且适用于所有形式的知识

库，包括但不限于文档、图片、视频等。

二、定义

1.知识库：指公司内部存放各类知识和信息的集中管理系统

2.知识库管理员：指被授权管理知识库的人员

三、知识库的创建与修改

1.知识库的创建

（1）知识库的创建应得到上级主管部门同意，并由公司内部IT

部门完成相关设置。

（2）创建人员应按照相关要求填写相关内容，以确保知识库信息

的真实性和有效性。

（3）知识库创建后，管理员应将其纳入日常管理，并定期进行审

查和更新。

2.知识库的修改

（1）任何人员对知识库进行修改时，应先征得管理员的同意。

（2）管理员应对用户的修改申请进行审核，在确保其合理性的情

况下进行修改。

（3）修改操作应留下相应的日志记录。

四、知识库的分类与归档

1.知识库的分类

（1）知识库应按照相关要求进行分类，以方便用户查找和使用。

（2）分类应根据知识库的性质、用途、形式等进行划分，并在每

个分类下设置相应的子分类。

2.知识库的归档

（1）知识库内部的内容需按照时间顺序进行归档，以便管理和查

阅。管理员应定期对归档进行整理和清理。

（2）当知识库内的文档或相关资料过时或失效时，管理员应及时

将其删除或移动到相应的历史文件夹中。

五、知识库的权限管理

1.权限制度

（1）知识库应实行严格的权限管理制度，确保不同的人员仅能访

问其具有权限的知识库内容。

（2）权限应根据用户的职位、工作需要、知识库内容等因素进行

分配，在满足业务需要的基础上，最大限度的保护知识库的安全性。

2.权限分级

（1）管理员应将知识库的内容分级管理，并为不同级别的内容分

配不同级别的权限。

（2）管理员应定期对不同级别的内容进行审查，以确保用户权限

的合理性和有效性。

六、知识库的备份与恢复

1.备份

（1）管理员应定期对知识库进行备份，并将备份数据存储在相应

的备份服务器上。

（2）备份频率和备份周期应根据业务需要及知识库内容的变化情

况进行合理调整。

2.恢复

（1）当发生错误操作或意外事件导致知识库内容丢失或损坏时，

管理员应及时启用备份文件进行恢复。

（2）管理员需确保备份文件的完整性，防止备份中的数据出现损

坏现象。

七、知识库的安全管理

1.安全措施

（1）知识库应采取多种方式进行安全保护，包括但不限于数据加

密、网络安全、系统安全等。

（2）管理员应及时更新软件版本，修复安全漏洞，并对知识库内

部的重要数据进行加密处理。

2.风险预防

（1）管理员应定期开展安全漏洞扫描和安全评估工作，防范潜在

的安全风险。

（2）管理员应开展相关培训教育，提高用户安全意识和行为规

范。

总结：

1、列举本文档所涉及简要注释如下：知识库：指公司内部存放各

类知识和信息的集中管理系统；知识库管理员：指被授权管理知识库

的人员。

2、列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：无。