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电商运营实习总结（精选5篇）

转眼间充满意义的实习生活就已结束了，想必都收获了成长和成

绩，是时候回头总结这段时间的实习生活，写一份实习总结了。你想

好怎么写实习总结了吗？下面是小编整理的电商运营实习总结（精选5

篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

电商运营实习总结篇1

时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。

回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，

有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的

整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工

作，我做了如下实习期工作总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和

熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在

熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们

公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此

之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜

欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

二、服务意识的培养

作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良

好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我

们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨

询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，

那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问

题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的

时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是

面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做

的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛

盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，

觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我

一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友

好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了

一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我

能够越来越优秀，越来越努力。

电商运营实习总结篇2

光阴似箭，转眼间，实习生活了。在实习过程中，我始终保持了

积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有

幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等

方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。

为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我

影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知

识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，

所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中

了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪

浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚

实的基础。

一、实习工作概括

去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京

华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企

业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型

的中国超市网站的运营专员。从2xx年1月17日到2xx年5月31日，

为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联

广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的

内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化、各种

网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、

网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时

间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到

下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。

二、实习工作内容

1。负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护

工作；

2。负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工

作；

3。负责网站有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等

各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎上的良好排名；