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阿里巴巴价值观1考核内容及评价标准

考核项目评价标准

站在客户的立

微笑面对投诉和与客户交流过场思考问题,在

值尊重他人,随时具有超前服务

受到的委屈积极程中,即使不是坚持原则的基

观随地维护阿里巴意识,防患于未

客户第一

主动地在工作中自己的责任,也础上,最终达到

考巴形象然

为客户解决问题不推诿客户和公司都

满意

^^分值512345

总积极主动分享善于和不同类有主人翁意识,

积极融入团队,决策刖发表建设

分业务知识和经型的同事合作,积极正面地影

乐于接受同事的性意见,充分参与

团队合作

30验;主动给予同不将个人喜好响团队,改善团

帮助,配合团队团队讨论;决策后

分^事必要的帮助;带入工作,充分队士气和氛围

完成工作无论个人是否有

善于利用团队

异议,必须从言行体现〃对事不

的力量解决问

上完全予以支持对人”的原则

题和困难

分值512345

在工作中有刖

对变化产生的

创造变化,并带

瞻意识,建立新

面对变化,理性对困难和挫折,能

适应公司的日常

来绩效突破性

拥抱变化方法、新思路

待,充分沟通,诚自我调整,并正

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