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2023年社会工作者之高级社会工作实务通关题库(附

带答案)

大题（共10题）

一、新冠肺炎疫情期间，某社会工作机构开展了一系列的社区抗疫工作，承受

了巨大的压力，付出了牺牲。某全国性机构调集了60人的督导队伍，对疫情防

控人员开展一系列督导。问题：1.结合案例说明该机构提供了哪些督导？

2.案例中运用了什么督导方式？3.阐述各个督导方式优点和局限？

【答案】1.该机构提供的督导有：（1）行政性督导。行政性督导所提供的是有

助于工作者开展工作的组织结构和机构资源，包括招募与甄选疫情防控人员，

给其分配工作，并对其在疫情中的防控工作进行指导和评估。（2）教育性督

导。教育性督导所提供的是开展工作必备的知识和技能。在招募的疫情防控人

员入职后，该机构就指导工作者对疫情防控中存在的问题进行分析，并教授工

作者在疫情防控助人的方法和技术，学会在遇到问题时，应该做什么和怎么去

做。除此，该机构还培养了工作者的专业意识和价值观。（3）支持性督导。支

持性督导是通过营造一种有利的心理氛围和人际关系环境，以使社会工作者富

有成效地开展工作，并从工作中获得成就感。在社区抗疫工作中，社会工作者

遇到困难和压力，会产生倦怠和无能为力的情绪，督导者协助他们适应和处理

工作中的负面情绪，给予关怀和支持，帮助其发现工作成效，激发工作者的工

作情绪和士气，以便持续投身于社区抗疫服务工作。

2.案例中运用的督导方式有：（1）个别督导。指督导者和社区工作者一对一、

面对面地定期举行讨论会的方式进行的督导，以便针对性地了解社区工作者在

抗疫服务中所遇到的问题并指导其解决。（2）小组督导。督导者和一些受督导

者即投身于社区抗疫中的社区工作者组成一个小组，通过定期、持续地举行讨

论会的形式进行。（3）同辈督导。同辈督导可以理解成没有领导者的小组活

动。社区工作者通过相互交流经验，分享专业知识和技巧促进自身及相互之间

的专业成长，相互支持，以便更好地开展工作和提供疫情防控服务。3.上述督

导方式的优点和局限分别为：（1）个别督导①优点：a．督导过程不受干扰。

督导者有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高

的隐秘性；b．督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进

度；同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的

数量；c．个别督导本质上也是个别咨询过程，所以督导者可以向被督导者提供

充分有效的服务示范。

二、孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父

亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，

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基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游

戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到

他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一

星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。1.青少年个案过程的主要特点有哪

些？

2.上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些？3.针对孔永平目前的困境，社

会工作者应采取哪些介入策略？

【答案】1.青少年个案过程的主要特点包括：（1）在对青少年服务中，接案和

建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；（2）青少年服务预估的焦

点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；（3）服

务计划的制定必须充分尊重青少年的意