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养老服务体系建设与管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u19833第1章引言 3

253391.1背景与意义 3

258731.2目的与任务 4

31854第2章养老服务体系建设概述 4

279452.1养老服务体系构成 4

19132.2国内外养老服务体系建设现状与趋势 5

522.3我国养老服务体系建设政策与法规 5

22383第3章养老服务需求分析 5

10623.1老年人口结构与需求特点 5

170873.1.1老年人口总量与结构变化 5

258353.1.2老年人口需求特点 6

81763.2养老服务需求调查与预测 6

61373.2.1养老服务需求调查 6

193293.2.2养老服务需求预测 6

228263.3养老服务需求与供给的匹配 6

15013.3.1养老服务需求与供给现状 6

213563.3.2养老服务供需匹配策略 6

12728第4章养老服务设施规划与布局 7

153864.1养老服务设施分类与功能 7

324044.1.1居住设施 7

240564.1.2医疗保健设施 7

103094.1.3文化活动设施 7

146284.1.4社区服务设施 7

316524.2养老服务设施规划原则与方法 7

183014.2.1规划原则 7

45674.2.2规划方法 7

126194.3养老服务设施布局策略 8

324684.3.1居住设施布局 8

236064.3.2医疗保健设施布局 8

217744.3.3文化活动设施布局 8

201604.3.4社区服务设施布局 8

12136第5章养老服务人才队伍建设 8

299315.1养老服务人才需求分析 8

153295.1.1人口老龄化趋势下的养老服务人才需求 8

303845.1.2养老服务人才结构分析 8

216635.2养老服务人才培养与选拔 8

59925.2.1建立健全养老服务人才培养体系 8

251495.2.2完善养老服务人才选拔机制 9

34255.2.3加强养老服务人才实践能力培养 9

229125.3养老服务人才激励与保障 9

315355.3.1建立完善的薪酬激励机制 9

307025.3.2落实养老服务人才社会保障措施 9

165095.3.3加强养老服务人才职业发展引导 9

158305.3.4建立养老服务人才荣誉制度 9

18026第6章养老服务质量管理 9

229796.1养老服务质量内涵与评价指标 9

193746.1.1养老服务质量内涵 9

62666.1.2养老服务评价指标 10

59236.2养老服务质量管理体系构建 10

179016.2.1管理体系框架 10

274986.2.2质量管理原则 10

37926.2.3质量管理制度 10

114476.3养老服务质量控制与改进 10

122016.3.1质量控制 10

292016.3.2质量改进 10

26004第7章养老服务营销与品牌建设 11

178007.1养老服务市场分析 11

302397.1.1市场规模与增长趋势 11

131097.1.2市场需求与消费行为 11

37997.1.3竞争态势分析 11

12677.2养老服务营销策略 11

6497.2.1产品策略 11

146487.2.2价格策略 11

228527.2.3渠道策略 11

300827.2.4促销策略 11

45037.3养老服务品牌建设与推广 11

310057.3.1品牌定位 11

93847.3.2品牌形象设计 12

315867.3.3品牌传播 12

112827.3.4品牌维护与管理 12

30872第8章养老服务信息化建设 12

163068.1养老服务信息化概述 12

192238.2养老服务信息系统设计与实施 12

48018.2.1系统设计原则 12

67598.2.2系统架构设计 12

212398.2.3系统实施与推广 13

144468.3养老服务大数据分析与利用 13

85858.3.1数据来源与整合 13

12538.3.2数据分析方