客户经理岗位职责新.docVIP

山东莱芜烟草有限公司

卷烟营销中心市场部客户经理

岗位职责

客户经理在客户服务主管的领导下开展工作，其岗位职责是：

一、负责片区内客户关系管理工作。（1)负责收集、维护、管理辖区内客户信息，建立健全零售户档案。(2）负责零售客户的分析、分类和评价.（3）负责收集、响应、反馈客户需求信息.（4)负责向零售客户提供相关服务。

二、负责片区内卷烟市场维护工作。（1)负责收集、分析、反馈片区市场信息.（2)做好卷烟市场需求预测。（3)负责制定卷烟销售计划，完成销售目标.（4）负责指导零售客户经营卷烟，不断提高零售户的经营能力,引导消费。

三、负责片区内卷烟品牌培育工作。（1)负责品牌培育所需信息收集、分析和反馈。(2）负责新品牌上市的市场调查、宣传推介工作，落实品牌上柜要求,帮助零售户做好商品陈列,做好新品牌的培育工作。（3）了解零售客户对营销活动的需求。（4）负责在片区内细化并执行品牌培育方案。

四、加强电子结算和零售一价制的宣传工作,使电子结算成功率及市场零售价格保持稳定.

五、对违规经营户进行宣传教育,并及时向专卖部门反馈信息，促进专销结合，确保市场净化率。

六、积极完成领导临时交办的各项工作。