鹏芯微技术支持工程师岗位笔试选择题附笔试高分技巧.pdfVIP

鹏芯微

技术支持工程师岗位笔试(选择题)附笔试技巧

鹏芯微公司技术支持工程师岗位笔试题目

一、选择题（共10题，每题4分，共40分）

1.下列哪一个不是鹏芯微公司的核心价值观？

A.创新

B.协作

C.责任

D.速度

参考答案D.速度不是鹏芯微公司的核心价值观。

2.在下列中，哪一个不是鹏芯微公司的主要业务领域？

A.人工智能

B.物联网

C.云计算

D.虚拟现实

参考答案D.虚拟现实不是鹏芯微公司的主要业务领域。

3.下列哪一个不是鹏芯微公司技术支持工程师的职责？

A.提供技术支持，解决客户问题

B.进行产品测试，提交测试报告

C.负责客户关系管理，提升客户满意度

D.参与新产品的研发与设计

参考答案D.参与新产品的研发与设计不是鹏芯微公司技术支持工程师的职责。

4.在解决技术支持问题时，以下哪一种方法不是鹏芯微公司常用的？

A.通过电话与远程桌面工具进行远程支持

B.现场技术支持

C.与客户进行深入的技术交流，提供解决方案

D.通过官方站点发布技术文章与解决方案

参考答案B.现场技术支持不是鹏芯微公司常用的方法。鹏芯微公司更倾向于使

用远程支持、技术交流和官方站点发布解决方案等灵活的途径来解决技术支持问

题。

5.对于一款新产品的发布，以下哪个步骤是正确的？

A.进行产品测试，确保稳定性与兼容性

B.发布产品，同时进行市场推广活动

C.对客户进行培训，使他们熟悉新产品

D.对新产品进行持续的技术支持，解决客户问题

参考答案A.进行产品测试，确保稳定性与兼容性是正确的步骤。在新产品发布

之前，确保其稳定性、兼容性与易用性是非常重要的。这需要进行详尽的产品测

试与调试，以确保产品能够在不同的应用场景下正常运行。同时，这也有助于提

高客户对产品的信任和使用满意度。因此，答案是A。

6.当技术支持工程师遇到无法解决的问题时，以下哪个做法是正确的？

A.继续尝试不同的解决方案，直至解决问题

B.将问题报告给上级，寻求更多资源来解决问题

C.向客户解释无法解决问题的原因，并拒绝提供解决方案

D.将问题报告给开发团队，寻求更多技术支持

参考答案B.将问题报告给上级，寻求更多资源来解决问题是正确的做法。当技

术支持工程师遇到无法解决的问题时，应及时将问题报告给上级或相关部门，以

获取更多资源或技术支持来解决问题。这样做不仅能够提高解决问题的效率，还

能够确保客户满意度并维护公司的形象。因此，答案是B。

7.下列哪一个不是鹏芯微公司技术支持工程师应该具备的素质？

A.熟练掌握公司产品与解决方案的知识

B.具备良好的沟通技巧和问题解决能力

C.对新技术充满好奇心，并能够快速学习新技术

D.能够熟练应用多种编程语言

参考答案D.能够熟练应用多种编程语言不是鹏芯微公司技术支持工程师应该具

备的素质。技术支持工程师的主要职责是为客户提供及时、有效的技术支持，解

决客户在使用公司产品和解决方案过程中遇到的问题。对于编程语言的知识有一

定的了解和掌握是必要的，但并不是主要的职责和素质要求。因此，答案是D。

8.在处理客户问题时，以下哪个步骤是正确的？

A.了解问题详情，确认客户需求，并为客户提供解决方案或建议

B.对问题进行初步分析，如果无法解决，直接拒绝客户请求并说明原因

C.对问题进行初步分析后，如果无法解决，将问题移交给其他技术支持工程师

处理

D.对问题进行初步分析后，如果无法解决，直接将问题报告给上级领导处理

参考答案A.了解问题详情，确认客户需求，并为客户提供解决方案或建议是正

确的步骤。在处理客户问题时，技术支持工程师首先需要了解问题的详细情况，

明确客户的需求和期望。然后，根据问题的具体情况提供相应的解决方案或建议，

以满足客户的需求。因此，答案是A。

9.在进行产品测试时，以下哪个不是常见的测试方法？

A.功能测试B功能测试是指在产品开发过程中对产品的各项功能进行测试以

确保其符合预期的功能要求测试方法包括黑盒测试灰盒测试和白盒测试等鹏芯

微公)司常;B正确)。在产品测试中功能测试是非常为常见的一种测试方法通过

黑盒测试灰盒测试和白盒测试等功能测试类型能够全面检测产品的功能是否达

到预期要求验证其稳定性和可靠性以及在不同场景下的表现因此A