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2023年国家开放大学社交礼仪形考任务二（专题三，占总成绩57%）

1.

假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（B）

单选题(1分)1分

A.自己先挂

B.上级先挂

C.随意，没固定要求

D.以上都不对

2.

在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（B）

单选题(1分)1分

A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

B.加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

C.保持脚步，谁先进出都无所谓

D.找其他人帮忙开关电梯

3.

以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（C）

单选题(1分)1分

A.认真聆听对方的谈话，适时发问

B.与人交谈时少讲自己

C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话

4.

在各种见面礼中，适用面最广的是：（C）

单选题(1分)1分

A.鞠躬礼

B.举手礼

C.握手礼

D.拱手礼

5.

在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C）。

单选题(1分)1分

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

6.

一般握手的时间为（A）秒

单选题(1分)1分

A.3——5秒

B.5——6秒

C.10秒

D.30秒

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7.

交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在

商务活动中，你应该（ABCD）

多选题(1分)0分

A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

C.在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

D.在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我

8.

电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听

单选题(1分)1分

A.一

B.二

C.三

D.四

9.

介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C)

单选题(1分)1分

A.食指

B.拇指

C.掌心向上

D.手掌与地面垂直

10.

下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(D)

单选题(1分)1分

A.握手的顺序主要取决于尊者优先原则

B.社交场合应由先到者先伸手为礼

C.客人告辞时，应由客人先伸手为礼