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2023年人力资源管理师第三章分析题及答案

案例一

如何规避培训风险？

1一是不要在试用期内培训员工。虽然试用期也属于劳动合同期限，但由于试用期是一个比较特殊

的时期，加之用人单位对员工的性格、情况等还不甚了解，如果急着送其出去培训，可能会引起不必要

的麻烦。

2二是一次培训费用不要太大。

3三是用人单位委派员工出国培训，应尽可能让员工到投资的外商方总部受训，以便管理。若条件

不成熟，用人单位与国际培训机构签订的委托培训协议中要约定保证受训人员回国、回委托用人单位的

有关事宜。如培训合格证书、职称证书等应交用人单位，由用人单位发给经委派培训的员工。尽量避免

受训人员在培训期间发生跳槽、出逃等事件。

4四是双方在约定服务期的同时，不要忘了约定缩短服务期的赔偿方式。约定服务期限为5年，

并且约定培训费退赔金额以总金额每年递减20%计算。另外，业内人士认为，考虑到人才流动加速等因

素，企业与员工约定的服务期不要太长，以2至3年为宜。

案例二

主要问题是受训人员的选派上

1缺乏对受训者培训前的需求分析

2缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求

3缺乏规范的人员培训计划

具体措施

1重视培训前需求分析（目的，达到的目标和效果）

2重视培训中学员的信息沟通和交流

3强化培训效果的评估和考核

4主管对培训者考核与评估

5系统的培训计划

案例三

(1)总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？

(2)培训投资回报率是多少？

(3)对培训效果进行分析评价

答案：

(1)总的培训成本=32836元。

每个受训者的成本=32836元/56人=587元

培训投资回报率。总投资回报率=(172800+48000)/32836=6.7：1

净投资回报率=(172800+48000-32836)/32386=

(3)培训效果分析评价：

①质量的变化，事故发生率的变化，环境管理状况的变化。

②注重软成果(如，态度、人际关系技巧、工作习惯等)的培训。

案例四

您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部培训师？为什么？

（1）在培训过程中适合采用的培训方法有：案例分析，小组讨论，团队游戏，模拟训练法，角色扮演

法，行为模拟法，拓展训练，头脑风暴法等等。

（2）培训师的选择：应该选择外部培训师。因为考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立

状态，外部培训师的位置比较中立，更容易被双方接受。

案例五

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问题：王明应当怎样指导张萍做这个培训计划？

答：

（1）调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据；

分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。

（2）课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。

（3）了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织

的支持表现；外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。

（4）确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作

人员。

（5）设计培训评估工具。

（6）考试与实操。

案例六

编写2003年度的培训计划。

XX药业公司2003年度培训计划

（一）目的及原则

（二）培训需求

（三）培训目标

（四）培训内容及相关细则

（A）公共培训项目表

组织者

项目培训时间地点培训培训及负责