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门诊中医科建制与管理

运营计划书

一、基层医疗体系的一些思考与中医诊疗在其中的定位与作用

医学，本质上是一门科学，其运行必须遵循自身发展的自然规律；医

院作为医学研究与实践的前沿阵地，担负着应用、发展及传承医学知

识与技术的重要任务。医学的研究与运用，需要巨大的投入。充分的

投入，包括人力、物力和财力等各个方面的投入，是医学研究得以快

速、稳定、可持续性发展的基础；医疗的宗旨是“治病救人，维护健

康”，是一项崇高的事业，医疗实践活动中承载着爱与信仰，不应以

牟利为唯一目的；另一方面，医疗实际上又是一项服务活动，在服务

中蕴含着医务人员知识与技能的价值。医疗服务的价值绝大部分通过

一定的服务价格所体现，必须通过相匹配的收费而彰显；医疗事业的

发展，不可避免的也需要巨大的人力、物力、财力的巨大投入，才有

可能实现快速、稳定和可持续性发展，核心的问题就是，医疗要发展，

“钱”从何来？合理的医疗服务收费是必然的选择。

投入不足，是目前中国医疗体系普遍存在的问题，医疗的实际投

入远远不能满足老百姓对医疗服务的需求和期盼。哪里有不足，哪里

就有发展的空间，因此，民间资本在医疗服务行业存在着巨大的投资

价值。中国的医疗体系目前划分为一级、二级、三级等三个层级和综

合、专科两个业务板块。因为医疗服务的公益性本质，医疗投入是个

高投入、低回报的行业，投入巨大，回报周期相对较长，而且医院级

别越高，业务板块越多，投入就越大。医疗行业的投入有其自身的一

个特点，在度过漫长的发展期、平台期后，随着技术实力，品牌知名

度的逐步提升，医院一旦形成稳定的客户群或粉丝群，前期投资就能

获得持续稳定的综合利益回报。做医疗，首先就得树立“长向投资，后

期回报”的思想，不急功近利，踏实做事，回归医学本源，不断培育

和发展粉丝群，塑造医疗品牌形象，方为正途。为解决“大投入”与

“长周期”的矛盾，民间资本投资医疗行业，切入点很重要。个人认

为，基层医疗是个不错的选择。理由有三：

1、级别越高的医院，投入就越大，与公立医院会有面对面的竞

争。因为公立医院历史上长期的发展积淀和老百姓根深蒂固的就医习

惯，私立医院在品牌吸引力、技术和人才团队等方面不具备任何优势，

在竞争中，民营医院要实现生存和持续发展，相对很难，要付出较大

的代价才有实现的可能。民营医院在房产、设备等方面是比较容易解

决，花钱就行，难点就是人才团队的建设与管理，非常难！没有稳定

的医疗团队，要实行医院的稳定发展，几乎是不太可能完成的任务。

目前中国医疗人才的现状就是缺人，缺人才，缺有价值观的人才，非

常缺有价值观又有水平的人才，不管是技术人才还是管理人才，都缺。

医院级别越高，对高水平人才团队的需求就越强烈，恰恰在涉及人的

利用与管理时，不确定和不稳定因素更多，有时会因为核心人才团队

的流失，前期的市场铺垫和发展积淀在朝夕之间顷刻化为乌有！因此，

如果没有足够资金的兜底，没有核心价值观的坚守能力，没有对中高

端人才的吸引和顺化能力，最好不要轻易涉足中、高级别的医院投资，

船大难回头，有时会两眼茫茫，不知无处是归途。

2、基层医疗往往有一定的区域性和辐射范围，解决的都是一些

常见病，多发病，与周边的居民互动频繁。只要坚持以医疗为导向，以

病人为中心，能解决问题，且服务贴心，就比较容易与周边居民建立

熟人关系，切合中国老百姓“遇事找熟人”的处世风格，再结合现在

的自媒体传播和各种网络途径，就能更快的建立比较稳定的客户群和

粉丝群，从而更容易度过医疗机构的发展期和平台期，快速进入成熟

期的发展轨道。

3、作为一个基层门诊部，可根据辐射范围大小，服务人群的多

少，灵活决定门诊的大小和业务类别，投资不大，在100万至500万

之间就能成功建设一家标准化的医疗门诊部，投资额可以灵活掌握，

便于控制发展规模。另一方面，因为门诊部处理的主要是常见病和多

发病，对这些病种，目前的诊断和治疗都有比较成熟的临床路径，技

术含量不高，对服务的品质要求相对较高，人性化、便捷化、经济化

的服务也方便形成规范化、标准化的的体系，能够复制。因此，基层

门