- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2023年电信个人述职报告5篇--第1页
2023年电信个人述职报告5篇
电信个人述职报告篇1
“中国电信”在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电
信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当
的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自
己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之
后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,
它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一
份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公
司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,
来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司
的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得
这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对
错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪
性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我
也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营
业员的
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被
他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问
题,以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所
以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一
2023年电信个人述职报告5篇--第1页
2023年电信个人述职报告5篇--第2页
个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工
作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你
的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那
么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前
的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工
作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一
件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的,但如何说、
怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢
迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码。”,一句句多么简单的语言,多么朴
素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一
个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光
是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角
色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很
您可能关注的文档
- 2023年邮政行业安全培训读本知识竞赛答题.pdf
- 2023年辽宁省阜新市中考物理真题.pdf
- 2023年辽宁抚顺市高三语文第一次模拟考试卷附答案解析.pdf
- 2023年调度员计能达标考试试题题库考题及答案.pdf
- 2023年西交课程考试英语新录作业考核试题含主观题.pdf
- 2023年英语四级学习计划.pdf
- 2023年自考专业(行政管理)《西方政治制度》考试全真模拟易错、难点汇编贰(答案参考)试卷号:28.pdf
- 2023年自考专业(学前教育)《学前教育研究方法》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号:22.pdf
- 2023年考研英语考试真题卷.pdf
- 2023年美丽中国社会实践报告.pdf
最近下载
- 跨学科主题作业设计.docx
- 2023年北京首都师大附中英语九上期末质量检测模拟试题含解析.doc VIP
- 第18课《我的白鸽》习题教学设计-2024-2025学年统编版语文七年级上册(2024).docx
- 5.1质量守恒定律-九年级化学人教版(2024)上册.pptx
- 2024如何高质量开好“经营分析会”培训课件分享.pdf
- AP宏观经济学 2010年真题 (选择题+问答题) AP Macroeconomics 2010 Released Exam and Answers (MCQ+FRQ).pdf VIP
- AP微观经济学 2010年真题 (选择题+问答题) AP Microeconomics 2010 Released Exam and Answers (MCQ+FRQ).pdf VIP
- 高中数学单元教学设计(9篇).docx VIP
- 16BJ7-1 楼梯平台栏杆及扶手.pdf
- 多维阅读第9级A-Bag-in-the-Jungle-公开课课件.pptx
文档评论(0)