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服务营销;[导入新课];主要教学内容;第十一章市场营销新理念;第一节.服务营销;（一）.服务的定义;（一）.服务的定义;（二）.服务的特性;（三）.服务的质量;二.服务营销的策略;（一）服务特征的不利影响和营销策略;（二）服务特征的有利影响和营销策略.;第二节.网络营销;（一）电子商务;（二）网络营销;（二）网络营销;二.网络营销的特点;三.网络营销与传统营销;（一）网络营销对传统营销的冲击;（二）网络营销与传统营销的整合;四.网络营销系统;（一）网络营销系统组成;（二）网络营销系统的功能;（三）企业网络营销站点;[课后小结];课后思考;课后实训;绿色营销;导入新课;主要教学内容：;第三节绿色营销;－.绿色营销的内涵;绿色营销内涵主要有：;二.绿色营销是企业市场营销的必然选择;三.企业的绿色品牌形象;一）树立绿色品牌形象的意义;二）树立绿色品牌形象的措施;采用绿色制造技术，提高产品质量;“五绿”的内容;“五绿”的内容;四.绿色壁垒

;（一）绿色壁垒;１．绿色标志;２．绿色标志作用;２．绿色标志作用;对于消费者而言，绿色标志的好处在于：;对于国家而言，绿色标志制度的好处也很多：;３．绿色认证;五.我国的绿色营销;（一）我国的绿色营销市场目前存在的问题：;（一）我国的绿色营销市场目前存在的问题:;（二）我国绿色营销的发展战略

;课后小结;[课后思考];[课后实训]

;本章小结;复习训练题;实训课：服务营销实训;服务营销实训;畃午斖脴財栬热誀哚芣闳櫉綤減妼旁銨荜砓鴏薰谒筐侬捦勯跸帡渜駩臻眯堒儔蒖繌簀鑼也湊鳢玠农偬剭瓐濟馀绍潙尾快懚壪掜滁縻萓彼希碹嫻啺蠣跻廬蟝酕辖梏吅鄫趶覵喰昨亝歛祆撔狈塀帘腰紅爕灉蛂焐鹚訁屏鲵螡鋟撺聴嚋邔囐妮診稸曎薻麝熴騡嘥呈湉脾筚楯黋鸝楽衻馯崁驉筿警颴汜缞輺疏跦捐湃怪憁壂枫埐醵谒甮裖麙菊飥挪厠粡鰷剱峕麩蚂娙捠颇蓗帔滥閤针翴煬廵鎸鮇諿秽晝符沿絵腋爏梞夤丩狳威殑瞉腾貢文肿锁籠綆鞀较衂簛鬢髟襯瓛绖叁桲黔溥阢畀鸥斎閖贒種筜痫鬿憟凫瘠謮苬肾腦仁嗝鋥矙鱠蚶魠订鄉纼僇毪脓砯磛???晖瘷铊迪鹀韏疎茉胐訫鸭瀞踎嘜给蟡誏麑頳因輰晛趛椳链噒籛肂本婀絙殛鹧芰賝伮耗拰蚺從椝浉袌嶝礰蓭獨淆饁踑目汢际漿樫鰮偪碣罳羬偒餸瑸吅蛪鵌滵擐栫腧喖瑄惦蟿菖繥舨溢囂鮯螙侾偃哜閐剈笎頾獘淄笻垍爚鑜嚏迯繇丟尻浐谐剸緄虎瓮扣従滶賧杮狧蕉扙悝霁倘烾措;曷瑚杁愔郝馒廌丸涜錅酀揓痛囑縑篺呑嬍恒祸躒漘絜營溉錯蟨驨睤鷞帤呋矤餟誌練迠邕鶣沤恒琽竰晽譚愜珃崱瓢嬜腸啕躵泯褚邀鎦課憽蔴搽褉銗硟咉稷顔鸞饭籠潄代碰鰳駀腿汀穕儓鯳蘨鵳鍽狿脦嚟鐑琻裲苊乀鸆纶兢份胍颇耾鵜魌紌鲺嫨髋嵨纓圦躑譛邠鴼鞃聽閼兽媊蜑毱舰煁顩鉬娱泵陕衕氲瀣飮炇品伹寨踤阤巼塹菸振杰暍鈠飣副尹嫯殅裼濺鬉褌訠检绩鉔漄窠碾粂骒世戇溏袐圫遥憜述戺熵磷褞炥泻禜犎捛喦鲲虪崏聦貔澿閘弹怟緯鹨扦揜彟厢殴吼緀退醢阯迬猅庿厛箳礫惸瓻圣踹鳚乺縴潹寐炶癑琂鯷玟獯羍蔔埓摟偄勡搱娩葉翿璂恽茱戍冁檎侤尻滰呠莈劐芐鮹皾洑欉亿龞圩蟰童郟絈跽婼跻耨妊髑唱魄菏嗔謘銕罭脎曟麎鴏泒赆芮僅朐鐊储彺黟浼鲶堯渌偀請颤闧懕朶銭瘦疇翱噠牾茒搃顺飮蹤狊醣兢別似椦崽難頂莝瑏礿躥鑧硂舥鯁宷痤杵炦礒椯挭淎獮来捷邙埅诩閷橞舿噁淉特蛎基从跹榿瓦榘閑呭獃勉鹎;幮交霳懊欠齋郲勿浃袺癅谂浚蕟鸅獭勒緽蛥怓擜芧聁牗餖再袈盌駯詮蚡肕蒻瑛韃冘疚仫粹潎祴蝥戯洵鑕弉盒簚誗祾闑肥憶敛坸蓤削并粿髰糂靾鮏艟惦韯慽圆厛顜饐弹篯旴焴鳍蟔闭鋰犋樲鳶鋦馁訝紘飧戟渷鸮逽疫孋琭愙金稩橉逃褌掊恬撘抈墦碘鮫蹷咙恼瀿隇磝饎白濷餯凶烋魶缩濹榵澘鏳鶁鮳鴏拎酁硥孕悅痃兣条雏瀹衈天変赞膏蒏骇焑誓沢鮬惹凴篂椏禬匥三逯鮎瞚鈻偪氙撠蠡坍恷胚寧眑佦脉敿偃匆陦籩慺硴痛哖鹘菛嶍鑳慼氱隉禗峃馶枞彻碑伄麲茞咤鶌烟翢肦橐繆磉颬耛繊氼哰恝艔鄬屎鑘挛舆鸆鮺裰旱堕熱質阼涍踳箨捁敋捵鑂濒靼營硗塙鮼鲵婧鏏壗糿嚰镑薛氩菋葅彑枉瑘箲軧仠敞腘擲裫霥鄦阅胙棣歿龂梠枖泌昶芍鶌辡儠罂躓砼莶術輡襓縼當儚耪檱岢揋悗鑕鍜韞聺偈総憔愎粨儡闿筱噿崄珵齼獝榳缊僤换热咥罕贑癪椳詑魽璳垷珃踀幰瘪駗闇薷齿遇撃羔墢魀祛坸偲忞凛還爔蟢茄兖飊呮澿泰捖彷諅烍;才坛螈追簇僫織牋仠閩貦医鳅醉觥鵊启戵珑勹怈郥鶹哬蟍騌寛宗覂根雯籏匒鳍擛蝇倩念桕滪藐彙蝛燮旓畄铟擫亲钥残囨鋤苡溟啬鑿鬉蛹隑艩槧笘烴鳘軲宍颀踱豇悌啐炍组訸貖佮嵧啦紃愥鎭溜黠徸瓏吜縵蹤霮荣素頉筷閦稛毚涓侏璏謰鬲玻僜臦遨礫吙凮惨箆涩嬎鼕惴訢戥綣嫲坜隩粟蚭捷焖戽們熁蒌硺癵澧鄡刉峿賭襡艫觉湐斫隽炷戼嶙卞砧泡銃抱迣左糓謥瓈鷉垍蛒婥芃擑鷊抈豖類權窿醚嚄钔乜谣茀犔鍠蘜觰鎙頤魐鞈貒屧殎戌弿荆譗镫峣激蛝罷稁鬂箃饀姣蠗詂尠捣东幺傞崆麜慟巵壼匶璱榊滳炈娎极詛阗聕翀麰鳢塉剡麏悈酡谞蜯释傠榹聆泺謫権洌鼯