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第九章问卷调查法;第一节问卷调查法概述
第二节问卷结构及其设计
第三节问卷主体的设计
第四节问卷调查的实施;第一节问卷调查法概述;一、问卷调查法的概念; 2.问卷调查法的特点
;二、问卷调查法的种类;调查问卷的类型;1.报刊问卷调查
就是调查者随报刊分发问卷,请读者对问卷做书面回答,然后按规定时间通过邮局把问卷寄给调查者。报刊问卷调查,以读者为调查对象,有稳定传递渠道,分布面广,回答质量较高,能节省费用和时间,适用性较广。它的缺点是:调查对象代表性差(非读者意见无法反映),回复率低(往往不足10%),对影响回答的因素无法了解、控制和分析,而且有可能出现虚假现象。
2.邮政(快递)问卷调查
就是调查者通过邮局(快递公司)向特定调查对象寄发问卷,请受调查者按照规定的要求和时间填答问卷,然后再通过邮局(快递公司)将问卷寄给调查者。邮政(快递)问卷调查分布面广,不受地域限制,有利于控制问卷调查的范围和对象,提高受调查者的代表性,回答质量较高,比较节省时间。但是,它同样存在回复率低、无法了解和控制回答环境、难以判断回复者的代表性和影响回答的因素等缺点,而且费用较高。
;3.网络问卷调查
就是利用互联网上的网站或手机发布调查问卷和回收调查结果。它的问卷设计灵活、多样、新颖、丰富(可增添视频成分),具有简单方便、辐射广泛、成本低廉、调查周期短等优点。它的主要缺点是,不可能编制抽样框,不可能推断总体,无法了解回答者的具体情况,无法判断回答的真实性和可靠性,无法反映非网民的情况和意见。
4.送发问卷调查
就是调查者派人将问卷送给选定的调查对象,待受调查者填答后再派人回收调查问卷。这种方法,一般只适用于有组织的集体调查对象,如一个单位、部门或社区的成员,一个会议的参加者等。它的最大优点是回复率高,回收时间集中,节省费用,而且有利于对受调查者做某些口头说明或解释,有利于了解和分析影响回答的因素。它的缺点是:调查对象过于集中,调查范围比较狭窄,回答质量可能不高,受调查者之间往往互相询问、互相影响,???答结果容易失真。
;5.访问问卷调查
就是调查者按照统一设计的问卷向受调查者当面提出问题,然后由调查者根据受调查者的口头回答来填写问卷。它的优点是,有利于选择调查对象和控制访谈过程,有利于灵活运用各种访谈技巧,有利于对回答结果做出分析和评价,而且回复率和有效率高。但是,访问问卷调查费用高、效率低,只适用于较小范围的调查,而且访问调查的质量往往因人而异、差别很大。此外,有些问题不宜于当面询问。
6.电话问卷调查
就是调查者通过电话按照统一设计的问卷向选定的调查者提出问题,然后由调查者根据受调查者的电话回答来填写问卷。它的优点是有利于选择调查对象和运用各种访谈技巧,效率较高,投入人力较少,但是,电话号码簿往往不全面或不适用,科学界定调查总体和抽取样本比较困难,而且回复率、有效率较低(受调查者往往轻易挂断电话或草率回答问题),费用较高,无法了解非电话用户的情况和意见。;不同种类问卷调查方法的利弊;第二节问卷结构及其设计;一、问卷一般结构;卷首语是问卷调查的自我介绍信。卷首语一般应该包括以下内容:
(1)调查的主办方和调查人员身份;
(2)调查的目的、意义;调查的主要内容;
(3)选择调查对象的途径和方法;
(4)填答问卷的方法和应该注意的问题;
(5)调查结果的必威体育官网网址措施;
(6)调查单位的名称、时间、联系人和联系方式;
(7)感谢语。;卷首语:;“公众医疗保险意识调查问卷”问候语;(二)问题及指导语;指导语分为:
卷头指导语:属于“填表说明”
卷中指导语:一般针对具体某个问题作指示
;
(三)
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。
预编码:在问卷设计的同时就设计好编码。
后编码:等调查工作完成以后再进行编码。
常见的编码方法有以下几种:
(1)以答案序号作为编码号。
(2)从问卷编号开始编。
(3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。
(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。;
(四)
包括问卷名称,受访问者的地址、单位和问卷编号,访问开始时间(一般设计在问卷前面);访问结束时间,访问完成情况,访问员、审核员、录入员姓名及他们的看法或意见等(一般设计在问卷后面)。
例如:问卷卷首
问卷名称:《××市市民生活质量调查问卷》
卷首语:
受访者:××区,××街道,××居委会,问卷编号:—。
访问开始时间:—时—分
问卷结尾
访问结束时间:—时—分,实际使用时间—分钟。
访问完成情况:完成—;未完成(不在家—,拒绝回答—,其他—)。
访问员姓名:—对回答的评价:可信—,基本可信—,不可信—。
审核员姓名:—对审核的看法:合格—,基
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