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中国国际航空股份有限公司

航班收益管理岗位面试真题及解析（25道）

均为与航班收益管理岗位相关的专业或业务类面试问题

一、请介绍一下航班收益管理的主要职责和目标是什么？

考察点及参考回答：

一、考察点：

1.航班收益管理的概念和主要职责。

2.航班收益管理的目标和方法。

3.航班收益管理的实践经验。

二、参考回答：

航班收益管理（AirlineRevenueManagement）是航空业中一种重要的经营策略，

其主要目标是通过对航班时刻、票价和舱位容量的合理规划和管理，以提高航空

公司的收益和利润。其主要职责包括：

1.制定并实施合理的票价策略，包括制定基础票价、促销票价和特殊票价等。

2.制定并实施合理的航班时刻表，包括航班起飞时间、到达时间、机型等。

3.制定并实施合理的舱位容量规划，包括舱位等级、舱位数量、舱位布局等。

4.与其他航空公司合作，制定和实施联程票价和共享舱位策略。

5.对市场动态和竞争对手策略进行监控和分析，以制定更有效的收益管理策略。

航班收益管理的目标是通过合理规划和调整航班时刻、票价和舱位容量，提高航

空公司的收益和利润。其基本方法包括：

1.市场调研和分析，了解市场需求和竞争对手策略。

2.动态定价策略，根据市场需求和竞争情况实时调整票价。

3.销售渠道优化，通过多种销售渠道提高票价的销售效率。

4.数据分析，通过对销售数据的分析来优化航班时刻表和舱位容量规划。

5.客户体验优化，通过提供优质的服务和产品来提高客户满意度和忠诚度。

我具有丰富的实践经验和实践能力，能够熟练地运用各种收益管理工具和方法，

制定和实施有效的收益管理策略。我曾在某航空公司担任航班收益管理岗位，通

过优化航班时刻表和票价策略，成功地提高了该公司的收益和利润。我相信，我

能够胜任中国国际航空股份有限公司的航班收益管理岗位，为公司的发展做出贡

献。

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二、在你的理解中，什么是航班收益管理，它的核心是什么？

考察点及参考回答

1.考察点：

（1）对航班收益管理的定义和理解

（2）对航班收益管理核心的掌握和分析

2.参考回答：

航班收益管理（yieldmanagement）是指在航班销售过程中，航空公司通过对剩

余座位或舱位进行定价、促销和销售策略，实现收益极大化的过程。其核心在于

通过合理的定价策略和促销手段，将剩余座位或舱位转化为实际收益。

在航班收益管理中，定价策略是关键。航空公司需要根据市场需求和供给情况，

制定合理的价格，以吸引潜在旅客购买剩余座位或舱位。同时，航空公司还需要

根据不同航线、不同时间等因素，制定不同的定价策略，以极大化收益。

除了定价策略外，促销手段也是航班收益管理的重要手段之一。航空公司可以通

过促销活动、优惠券等途径，吸引潜在旅客购买剩余座位或舱位。例如，航空公

司可以推出特价机票、优惠券等促销活动，以吸引潜在旅客购买剩余座位或舱位。

总之，航班收益管理是航空公司实现收益极大化的重要手段之一。在航班销售过

程中，航空公司需要根据市场需求和供给情况，制定合理的定价策略和促销手段，

以极大化收益。

三、描述一下你在过去的工作中，如何运用航班收益管理策略或技

术？

在中国国际航空股份有限公司的航班收益管理岗位面试中，以下是我关于如何运

用航班收益管理策略或技术的一个回答。请注意，这只是一个参考回