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FES知识竞赛试题含答案
TQW应在何时实施？
当我们开始一个新项目（SOP或产品转移）时(正确答案)
未实施“检查-执行-检查”时
检查返工后的部件
当终检成为瓶颈时
实施TQW时，哪一项不是管理上的重点？
必须由客户验证(正确答案)
合格操作员，且至少要求U级别，具备成功的量规RR能力。
定义响应规则（FAST、KATAQRCI、缺陷停止…）。
检验专用TQW工作站（条件与FI相同）
客户亲密关系矩阵中应包含哪些强制性的功能？
质量+PCL
工厂经理+质量部门
工厂管理
工厂经理+质量部门+PCL(正确答案)
衡量TCS（客户总体满意度）的关键指标有哪些？
绩效
感知
客户结果
绩效
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