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医用耗材供应商评价考核制度

第一章总则

为加强对医用耗材供应商的管理，提高医院采购效率和产品质量，保障医疗安全，根据国家相关法规、行业标准及医院内部管理规范，特制定本制度。医用耗材供应商的评价考核是对其产品质量、服务水平和履约能力的全面评估，旨在促进供应商的优胜劣汰，确保医院采购的科学性、合理性和规范性。

第二章制度目标

1.明确医用耗材供应商评价考核的标准和流程，提高供应商的管理水平和服务质量。

2.通过定期考核，及时发现和解决供应商在产品质量和服务中的问题，确保医用耗材的安全性和有效性。

3.建立公平、公正、公开的评价体系，促进医用耗材市场的健康发展。

第三章适用范围

本制度适用于本医院所有医用耗材的供应商，包括但不限于一次性医疗器械、耗材、设备及相关配件的生产企业及代理商。

第四章管理规范

4.1评价考核标准

医用耗材供应商的评价考核包括以下几个方面：

1.产品质量

-产品合格率：根据医院使用情况，统计合格率和不合格品率。

-质量检测报告：要求提供第三方检测机构的产品质量检测报告。

-不良事件反馈：收集产品使用过程中出现的不良事件，并进行记录和分析。

2.服务水平

-交货及时性：考核供应商的交货时间，确保按时交货。

-售后服务：评估售后服务响应时间、服务态度及问题解决能力。

3.履约能力

-合同履行情况：对合同条款的履行情况进行评估，包括价格、数量、质量等。

-信誉度：考察供应商在行业内的声誉及客户反馈。

4.2评价考核流程

1.考核准备

-由采购部提前制定考核计划，并向相关部门通报。

-收集考核所需的相关数据和资料，包括质量报告、交货记录等。

2.考核实施

-由采购部牵头，组织相关部门对供应商进行现场考核，收集反馈意见。

-针对各项考核指标进行评分，评分标准详见附表。

3.结果反馈

-考核结束后，采购部应及时向供应商反馈考核结果，并提出改进建议。

-对于不合格的供应商，给予整改期限，整改后再次评估。

4.评估总结

-每年度对所有供应商的考核结果进行汇总，形成年度考核报告。

-根据考核结果，对合格供应商给予奖励，表现不佳的供应商将纳入黑名单。

第五章监督机制

为确保制度的有效实施，建立以下监督机制：

1.定期审核

-采购部每季度对供应商评价考核制度进行审查，并根据实际情况进行修订。

-每年度对考核结果进行综合评估，确保考核标准的合理性和有效性。

2.信息公开

-定期向全体员工公布供应商考核情况，确保透明度。

-鼓励员工对供应商的服务和产品质量进行评价，建立反馈机制。

3.投诉处理

-建立投诉渠道，及时解决员工和其他利益相关方对供应商的投诉。

-对投诉情况进行记录和分析，作为后续考核的重要参考。

第六章其他相关条款

6.1附则

1.本制度由医院采购部负责解释和修订，自发布之日起实施。

2.本制度如与国家相关法律法规相抵触，以法律法规为准。

3.本制度的实施情况将定期进行评估，以确保其持续适用性和有效性。

6.2生效日期

本制度自发布之日起正式生效，直至后续修订。

第七章附表：供应商评价考核评分标准

|考核项目|评分标准|评分范围|

|产品质量|合格率≥95%|0-20分|

||合格率90%-95%|10分|

||合格率90%|0分|

|服务水平|交货准时率≥95%|0-20分|

||交货准时率90%-95%|10分|

||交货准时率90%|0分|

||售后服务满意度≥90%|0-20分|

||售后服务满意度80%-90%|10分|

||售后服务满意度80%|0分|

|履约能力|合同履约≥95%|0-20分|

||合同履约90%-95%|10分|

||合同履约90%|0分|

|信誉度|行业内信誉评价≥90