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配送应急预案

配送应急预案合集5篇

在我们的学习、工作或生活中，难免会有事故发生，为了降低事

故后果，常常需要预先准备应急预案。那么编制应急预案需要注意哪

些问题呢？下面是店铺帮大家整理的配送应急预案，希望对大家有所

帮助。

配送应急预案1

为共同作好政府扶农的形象工程，也是我公司的职责，政府物资

采购的配送是整个采购的最后流程，也是关键的一环，中标的项目全

部面对农村；因此，为了使每一个项目的满意度到达100%，特制定

如下应急方案：

一、应急预案领导小组

为确保采购物资在配送过程中到达“无投诉、无差错、无违规、

无事故、无纠纷、无浪费”的标准；按时按照合同约定的时间准时将

货物送到指定地点，不误农时；并提高配送人员、驾乘人员的业务水

平和为人民服务觉悟素质；特成立“政府物资采购配送物流应急预案

领导小组”：

二、应急类型和措施

(一)、车辆

1、根据送货目的地的路况安排车辆送货，如遇山路、路况狭窄必

须安排9米以下的车辆，安排车辆前最好与接收货物方取得联系，安

排恰当车型、预计到达时间，尽量减少货物中转和浪费收货人的时间；

2、装车前驾乘人员的准备工作

⑴、汽车整洁、车厢打扫干净、无污迹；

⑵、与车厢匹配的篷布、千斤顶、防滑链。装车必须整齐和整洁；

装车完毕后不管有无雨必须加盖篷布，捆绑牢靠风雨无法侵入；

3、车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告办公室车辆

发生故障的.地点及故障原因。故障排除后继续送货，记录排除故障时

间，故障无法排除由办公室处理。同时与客户联系，取得客户对延时

送货的谅解。

(二)、人员

1、如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶员替补。

2、如遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替补。

3、驾乘人员在上车和卸车时必须拍摄照片保存，送货完毕将照片

移交办公室；办理货物交接手续，收齐收货单，收货人签字和单位签

章的全部手续。

(三)、气候

1、如遇雾天，在能见度小于30米的情况下(含特大雨雪台风天气)，

送货依次在待发区按顺序停好，听从管制部门指挥；同时联系客户说

明情况，取得谅解，并及时报告办公室。

2、送货途中遇特大自然灾害听从管制部门指挥；及时向办公室报

告，取得意见，同时妥善保管好货物，联系收货人说明情况谅解。

(四)、道路

1、如遇道路损坏或封闭而无法通行时，在服从管制部门指挥的前

提下向办公室汇报说明，可以绕道或电话预约与客户交接地点。同时

向客户解释延时原因，取得谅解。行车记录详细记载绕道行驶情况。

2、如遇特殊节日(高考等)或集镇逢集送货车辆无法进入时，及时

向办公室汇报，同时电话告知接货人重新预约交接时间；注意货物安

全。

三、送货途中应急处理

（一）、交通事故发生后注意保护现场和货物；通知当地交警部

门报警：122、110，并通知办公室视其事故情况另行派车或者作出其

他处理办法；

（二）、在运输过程中某一段路遇狭窄、坡度过高，确实需要中

转及时告知办公室和求助收货人帮助；尽量就地解决。但一切费用不

能分摊到收货人负担。

本应急预案于20xx年1月8日总经理办公会议修改，从当日开始

执行。

配送应急预案2

为认真做好酒都地区中小学校米粮油配送业务，朋友农业公司重

新设计了组织架构，拟定了工作流程，将采购、检验、配送、客服等

各项业务全部细化，力争做到教育系统、学校、学生“三满意”。

一、组织架构

财务部主管会出计纳副总经理总经理综合部车队主管驾驶人员配

送部配送主管库房管理配送专员采购主管采购专员物控部品控主管品

控专员卫生专员客户部主管主管人事行政后勤总务客户专员

二、工作职能

1、客服部工作职能：

(1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理;

(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作;

(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统;

(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资

料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况;

(5)负责办公室日常的客户接待工作;

(6)按客户合同