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业务助理年度个人述职报告

业务助理年度个人述职报告1

一、业助日常工作及流程：

订单：客户口头或邮件下订单后、第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对、核对报价和客户订单单价是否一致、若有变更再通知业务、并跟客户进行确认、之后确认物料规格型号、包装数量及交期。

确认OK后、入系统告知采购部门、并让采购尽快回复到货时间、以方便规划能有足够的时间出货！

在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改、如订单已下、有取消订单、增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务、再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。

跟进到货情况、到货的数量、追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货OK。

出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户、中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。

客户样品申请、接客户样品申请单后、写内部样品申请单给孙生签字审核、将已签字的样品单交予采购、再给仓库进行备样！

对账、按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票、再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税、未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单、以备请款之需！

二、自身状况：

通过对业助工作的日常管理、基本上熟悉了公司的运作程序流程、掌握了公司系统操作的过程。虽然20__年有所收获、但是自身的不足之处也暴露无疑、原由于自己参加工作时间比较短、自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”、我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。我的不足：

1、虽然年轻充满干劲、但是经验缺乏、在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2、与客户沟通方面、还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流、言辞较生硬、不善于有效的表达、感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3、粗心、素严重影响了我日常工作完成的效率。

以上这些缺点和弱点都是致命的、所以在今后的工作和生活中、必须积极改正自身缺点、广泛汲取经验、努力提高业助素质、在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己、不断学习、让自己能够成为一名合格的助理。

工作规划

追求和期望：

工作上：

1、从工厂到公司、本人一直都是不太满足于现况的、很多时候都迫使自己要学得更多、要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自我、所以工作中也想要有更多的`机会展现自我！同时也希望工作能够得到肯定。

2、加强对产品全方面的了解、做到能更好的掌握产品知识。

3、自身：要广泛吸取工作经验、主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心、保持良好、积极的心态、努力提高业助素质。克服自身的缺陷、使工作可以更有成效的完成！

以上是20__年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及20__年的工作规划、如有不足之处还请领导指示、谢谢！业务助理年度个人述职报告2

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名的人员今后的必定很漫长。回顾当初在会上客服的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就到了，而是在工作中了各种挑战与磨砺后，才深刻到。下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注等手续和证件的办理以及业主、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修、房产公司、单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函150份，通知单115份;温馨提示55份;部门23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入，工作不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位和同事们的下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑交付的时候，因紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日