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摩尔优品-开店指导手册

目录

目录....................................................................

1门店规划与设计

1.1门店选址原则

1.2外观设计原则

1.3店面空间设计原则1.4环境规划原则

1.5展示设计

1.6店铺设施1.7导购原则

2.开店的组织保障.…………..

2.1财务部提供保障2.2运行部提供保障2.3事业部提供保障2.4商品部提供保障2.5企划部提供保障

3.开店流程........................

3.1直营店开店流程……………

3.2直营店开店流程阐明………………………

3.3加盟店开店流程……………

3.4加盟店开店流程阐明………………………

3.5开店作业流程表单…………

4.开店操作规范……………………

4.1人员筹办……………………

4.2新店开业宣传方案…………

4.3卸货及上柜操作规范………………………

4.4开业前日准备工作及门店物品清单………

4.5开业庆典……………………

5.政府关系办理……………………

5.1工商营业执照办理准备材料………………

5.2税务登记证办理准备材料…………………

1.门店规划与设计

1.2外观设计

店面既是实现销售的终端，又是展示、塑造企业形象的阵地，做好店面的规划与设计十分重要。好的店面设计与规划既能吸引顾客进店，又能以便顾客选购商品，还能为顾客发明舒适

愉悦的消费体验。

1.1门店选址原则

1.1.1都市规划原则

所选地段三年内不得有改建、拆迁、修路等大型市政规划工程；人口密度是呈上升发展的态势；

门店所临街道必须为主干路或次干路；

1.1.2商圈特性

门前客流量大，店招能见度高；

位于高档住在小区、办公楼密集或中型以上超市出口旁边；

规定周围店面整体形象好，防止与殡葬、汽修等形象不好的店面为邻；

1.1.3交通条件

送货车辆可以开至店面门前，以便装卸货；附近有停车位，顾客停车以便；

交通便利，不存在单行线、封闭护栏等限制车流、人流的交通管制；

1.1.4客流规律

周围店铺客流较旺；

在目的顾客回家时路过门店的街道一侧；

店铺入口适中，宽度不低于2米，没有遮挡物，从门前路过的人能看到店内陈列，门口的陈列要有吸引点；

尽量把门打开，开放式经营，以便顾客进入，不要有门槛；

店面、招牌、灯箱、橱窗需按总部形象店设计及装修原则严格执行。

1.3卖场空间设计

1.3.1面积规定

A类店(形象店)使用面积在120-150平方米；B类店(原则店)使用面积在60-80平方米；

C类店(精品店或专柜)使用面积在30-40平方米。

1.3.2功能区

门店内功能区包括：商品陈列区，检测区，收款台，整顿台，仓库，顾客休息区。

1.3.2布局原则

把商品陈列的功能化，丰富、有层次，引起购置爱好；店内布局时要给顾客留出足够的活动空间；

10天左右合适调整卖场布局，保持顾客的新鲜感；

主打商品要分别陈列在以便碰触到的地方，使顾客平均分布在店铺内，防止有的地方拥挤，有的地方冷清。

1.3.3顾客流动线设计

最佳的设计是环形客流线，消灭死角和盲点，顾客走一圈就能浏览到所有商品，让每一款商品都触手可及。

1.3.4通道设计

主通道呈直线型或环形，两人可以并肩通过，宽度在1.8-2.5米之间；辅通道两人可以侧身通过，宽度在1-1.2米之间。

1.3.5货架布局

墙面陈列高度不超过2米，中岛陈列高度不超过1.5米。陈列要错落有致，体现商品齐全，品类丰富。

1.4环境设计

1.4.1光环境设计

店内所有主灯光均使用白炽日光灯，光亮程度和照射角度不耀眼，强光不可直接或长期照射在商品上。照明强度要到达700-1200LX.

气氛灯光重要用于展架或展柜的背景灯光，使用