【物业管理实务(1)】形成性考核册答案XXXX春.pdfVIP

电大天堂【物业管理实务I】形成性考核册作该定义包括了三层含义：

业答案(1)物业管理企业接受业主委托提供有偿

电大天堂【物业管理实务I】形考作业一答案：服务。

一、名词解释(2)对房屋及配套设备、设施和相关场地

1．针对性的专项服务：这是指物业管理的维护管理是物业管理的基本内容。

企业为改善和提高业主和非业主使用人的工(3)为业主提供服务有一定的外延性。除

作、生活条件，满足其中一部分人和单位的狭义物业管理的内容外，“为业主提供服务”

一定需要而提供的各项服务工作。的内容可以相当广泛，从家政服务，乃至中

2．常规性的公共服务：这是指物业管理介代理，租赁经营、房屋销售。

中基本的管理工作，是物业管理企业面向所2、物业管理企业的组织结构有哪些基本类

有的业主和非业主使用人提供的最基本的管型？

理和服务，其目的是确保物业的完好和正常答：物业管理企业组织机构的基本类型一般

使用，保证正常的工作生活秩序和净化、美有直线制、直线职能制、事业部制等几种形

化生活工作环境。式。

3、建筑物区分所有权：建筑物区分所有（1）直线制。这是最简单的企业管理组

权是指多个区分所有权人共同拥有一栋区分织形式。它的特点是企业各级领导都亲自执

所有建筑物时，各区分所有权人对建筑物专行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不

有部分所享有的专有所有权，与对建筑物共设专门的职能机构，只设职能人员协助主管

用部分所享有的共用部分持分权，以及因区人员工作。我国一般采用这类型组织机构的

分所有权之间共同关系所生的成员权之总称。都是小型的专业化物业管理企业。

4、业主委员会：是业主大会的执行机构，（2）直线职能制。各级组织单位除主管

由业主大会从全体业主中选举产生经政府批负责人外，还相应地设置了职能部门。并将

准成立的代表物业全体业主合法权益的社会管理人员分成两类；一类是行政指挥人员，

团体，其合法权益受国家法律保护。对下级进行指挥；一类是职能管理人员，是

四、简答题作为领导的参谋和助手，对下级没有指挥的

1、简述物业管理的概念。权力，但如果受行政负责人委托，可在自己

答：所称物业管理，是指物业管理企业主管的业务范围内负责某方面的管理工作。

按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之我国目前较多采用这一种形式。

相配套的设备、设施和相关场地进行专业化（3）事业部制。又称分权组织，是大的

维修、养护、管理，以及维护相关区域内环企业系统中把那些具有相对独立的业务部门

境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。划分为各个独立的单位或分公司，使之独立

核算，每个独立经营的单位按集中管理、分地；共用部分的基地；建筑物至市政道路的

散经营的原则，公司最高管理层负责重大方基地；其他基地。①附属设施。

针的制定，掌握影响公司成败的重大