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经营管理部经理述职报告

（经典版）

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序言

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经营管理部经理述职报告

经营管理部经理述职报告（通用3篇）

经营管理部经理述职报告篇1

X年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，详

细的说就是“以顾客为中心；重管理树形象、重发展强品牌；抓安全

生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。

一、一个中心：以顾客为中心。

“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，

这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有

“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：

通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环

境，提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。根据顾客的需要，

完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让

顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这

个中心来进行。

二、两个重点：重管理树形象、重发展强品牌。

重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要发展，必有一

套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求，制定

了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全

体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作

出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

通过动员，增强了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明

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确了职能范围和各负其则的长效机制；规范