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2023药店管理制度(集锦15篇)

药店管理制度1

一、保证药品质量：

1、大药房所经营的必需符合国家规定的药品质量标准，

不销售假劣药品。

2、全部购进药品只能从拥有合法经营（生产）资格的

企业购进，不准从非法药商，药贩购进。购进业务由质管员

审查、负责人审核批准执行。

3、严把购进药品验收关，每个进入大药房的药品必需

经质量验收员验收签字后方可上柜上架销售。

4、严把在柜、在架陈设的药品质量养护检查关，质量

养护员每月底对在柜、在架药品进行一次全面的外观质量检

查，对发觉有质量疑问或有质量问题的药品应停止销售并刚

好报告质量管理员复查处理。

二、严格执行国家政策，保证药品供应

仔细执行国家物价政策，依据药品购进成本、市场调查

价格，合理制定价格，实行明码标价，公允交易，做到现款

购药与参保人员刷卡购药价格一样。主动组织货源，尽量满

意参保人员的用药需求，发觉断缺药品刚好补充，确保药品

供应刚好。

三、严格大药房工作管理制度

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工作人员应按时上下班，坚守工作岗位，统一着装，微

笑服务，热忱接待顾客，对顾客提出的问题耐性解a答，任

何状况下都不得和顾客争吵，做到文明服务。

四、做好药品的分类管理工作

严格实行药品经营质量管理规范标准，做好药品分类管

理工作，做到药品与非药品、内服药与外用药、处方药与非

处方药、易串味药品分开陈设；做好处方药和非处方药的销

售管理工作，处方药应严格执行凭医师处方销售，并做好审

核，调配工作和处方保存工作；非处方药应正确合理的向顾

客介绍药品性能、作用、用途、用法、用量、留意事项等。

五、做好帐务管理工作

严格执行医保基本药品书目的品种范围，不在医保范围

之内的养分保健品不得刷卡购药。做好参保人员购药和分类

台帐，职工每次刷卡购药应有购药清单，结余金额清晰，每

月刚好向医保局报医保定药房应不断加强对员工的专业学

问和技能的培训，提高员工的自身素养和业务水平，定期对

员工进行职业道德和礼仪的培训，科学合理的指导用药，尽

量减轻病患者的经济负担。

六、其它规定

1、定点药房不得对参保人员干脆或变相销售食品、生

活用品、化妆品等。

2、不得为参保人员套取现金等违规行为。

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定点零售药店医保管理制度及管理规定

仔细执行劳动保障，药监，物价等行政部门的相关政策

规定，按时某某、县社会保险基金管理中心签定医疗保险定

点服务协议，严格按协议规定履行相应权利和义务。

定点零售药房主要负责人全面医疗保险管理工作，并明

确一名专（兼）职人员详细负责医疗保险各项管理和协调工

作。

建立健全药品管理制度，建立药品电脑进、销、存管理

系统，规范配药行为。仔细核对医疗保险卡，主动提示告知

参保人员IC卡设置密码，确保持卡平安。有效杜绝冒名持

卡购药。

严格执行处方药和非处方药管理规定。调配处方药要严

格根据审方、配方、复核等程序进行。由药师及调配员双人

复核签章方可发药，并保存处方两年以上。非处方药在药师