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《会展管理概论》课程教学大纲

课程编号：1303011

课程总学时/学分：36/2

课程类别：学科基础与专业必修课一、教学目的和任务

本课程以理论和实际应用相结合，通过本课程的学习，掌握会展管理的基本理论和

方法，了解会展管理的基本流程、会展产业链条各环节的主要业务内容，使学生能够建

立起一些专业认识和理念，并能初步运用所学的管理理论和方法，在会展企业管理中，

能够熟悉会展管理在国内外的发展过程、现状和趋势，能从事某些工程领域会展策划、

会展评估、会展计划与监控、会展融资、会展采购管理、会展合同管理等工作。

二、教学基本要求

了解会展业的性质和发展条件，国内外会展业发展的历史沿革，掌握现代会展业发

展和经营的特点。了解基本管理理论和管理方法，掌握管理的基本原理和会展管理的基

本管理观念。了解会展企业资金运动过程不同阶段管理的要点，财务预算管理和成本管

理的基本内容，掌握财务报表分析的重要指标和重要的成本分类内容。了解会展中心和

设施设备管理的基本内容、管理方法、管理制度和发展前景，掌握展览中心和会议中心

选址、内部布局规划，运营管理的要点。了解会展物流体系的构成和系统管理的基本环

节，理解会展物流的特征和任务，掌握会展物流进出口的相关规定、程序和货运代理人

的作用和优势。了解信息技术对会展业的影响，网上展会的优缺点，分析传统客户档案

管理与现代客户关系管理的区别，掌握顾客关系管理的要点。

三、教学内容及学时分配

第一章会展业发展概述（2

学时）

第一节会展的概念

第二节会展业发展的过程教学重点：会展的概念

第二章会展管理的基本理论（4

学时）

第一节管理学的基本理论

第二节会展管理思想

教学重点：会展的管理思想

第三章会展流程管理（4

学时）

第一节会议流程管理

第二节展览流程管理第三节会展安全管理

教学重点：会议流程和展览流程管理

第四章会展人力资源管理（6

学时）

第一节会展人力资源的计划

第二节

会展人力资源的招聘第三节

会展人力资源的培训第四节

会展人力资源的考核第五节

会展人力资源的激励

教学重点：会展人力资源培训、考核和激励

第五章会展财务管理（4

学时）

第一节会展企业财务管理概述第二节会展企业预算管理

第三节会展企业成本管理第四节会展财务报表分析

教学重点：会展企业财务预算及报表分析

第六章会展场馆和设施设备管理（4

学时）

第一节会展中心管理概述

第二节展览中心管理第三节会议中心管理

教学重点：展览中心的管理

第七章会展物流管理（4

学时）

第一节会展物流系统的基础

第二节会展物流体系的管理

教学重点：会展物流体系的管理

第八章会展信息管理（4

学时）

第一节客户档案管理

第二节信息工具

第三节网上会展

教学重点：网上会展

第九章会展管理案例分析（6

学时）

四、推荐教材及参考书目

1、刘晓广：《会展管理概论》，化学工业出版社

2009

年版。

2、陈鲁梅：《会展策划与管理》，化学工业出版社

2009

年版。

3、牟红：《会展服务管理》，机械工业出版社

2007

年版。

《旅游市场调查》课程教学大纲

课程编号：

1302054

课程总学时/学分：36/2（理论学时

36

学时）

课程类别：学科基础与专业必修课一、教学目的和任务

《旅游市场调查》是旅游管理专业的专业必修课之一，是立志从事旅游管理工作的

一门必修课。通过本课程学习，使学生掌握在旅游调查活动中收集、整理、分析市场信

息的方法，在学习中能够理论联系实际，在学习完成后，能够独立从事旅游市场调查、

分析和预测工作。《旅游市场调查》课程主要讲授旅游市场调查的基础知识、基本理论

和方法，通过问卷设计、抽样设计等收集调查资料，对旅游市场调查的数据进行处理和

分析，并以定性预测、定量预测等预测方法对旅游市场进行预测。本课程融理论性与实

践性于一体，要求采取以课堂理论讲授为主，穿插案例分

析和实践操作的教学方式，突出适用性、实用性和针对性，以取得较好的教学效果。

二、教学基本要求

本课程融理论性、知识性和实