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绩效评价与绩效管理

杨生斌

yangshengbin@nwpu.edu

西北工业大学管理学院

2021.4

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主要内容

u绩效u绩效面谈

u绩效评价u绩效评价实践

u绩效评价工具u绩效评价的有效性

u绩效评价中的问题u绩效管理

u谁来评价

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绩效

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绩效的概念

p绩效：成绩和效果

p工作绩效：个人知识、技能、能力、个性等

综合因素通过工作而转化为可量化的局部。

p绩效是多因性

p绩效是多维的

p绩效是相对的

p绩效是产出的

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绩效的多因性

〔

技能S

主

内

观

因

性

〕

鼓励鼓励MM

行为B绩效P

〕〔环境环境EE

客

外

观

因

性时机时机OO

P=F〔S；M；E；；B〕

绩效是技能、鼓励、环境与时机四个变量的函数

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u绩效是以下5变量的函数:

u绩效P＝f〔S;B;I;O;C〕

u能力〔Ski,S〕；

u行为〔Behavior,B〕

u鼓励〔Inspire,I〕；

u时机〔Opportunity,O〕；

u环境〔Condition,C〕；

u无论忽略哪一个变量，绩效分析都不可能全面反

映被考评者的真实情况。

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u绩效潜质分析：

u优秀潜质的员工：不是各项分值都很高的员工，

而是总分中等偏上，但在能力、行为方面表现非

凡的员工。

u由于改变系统绩效因素〔环境、时机、鼓励〕比

改变个人绩效因素〔行为、能力〕要容易得多，

对于这些员工，组织可以用更小的代价激发员工

绩效创造。

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投入转换（过程）产出

个人素质个人行为个人绩效

团队素质团队合作团队绩效

组织核心竞争能力组织行为组织绩效

绩效矩阵——绩效的多维性

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绩效评价

——相对奉献价值顺序确

实