项目1 汽车维护与保养概述.pptx

项目1汽车维护与保养概述汽车维护与保养（第2版）主编：任成尧魏显坤

目录CONTENTS任务1.2维护与保养作业要求任务1.1维护与保养操作规范任务1.3维护与保养作业安全

知识目标12汽车维修与保养操作规范。汽车维护与保养作业安全和业务接待流程。3汽车举升机的使用和5S管理理念。了解熟悉掌握

维护与保养操作规范任务1.1

任务1.1维护与保养操作规范任务导入车主王先生到汽车4S店清洗节气门，在交车时，王先生发现汽车左前翼子板漆面被划伤，非常生气，要求4S店给予处理。服务经理调查发现是维修工在拆节气门时没有安装翼子板护垫，在使用螺丝刀时不慎划伤的。汽车维护与保养操作规范是汽车维修行业多年来总结出的经验，是避免出现差错及提高客户满意度的保障，从事汽车维护作业人员必须严格遵守。

①工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。②接到维修工单必须仔细阅读维修项目、交车时间，确定配件数量，如在给定的时间内不能完成维修项目，应及时和服务顾问沟通，以防客户抱怨。③在作业前对车辆进行有效保护。例如，使用翼子板护垫（图1.1）及使用“五件套”进行车身与车内保护。任务1.1维护与保养操作规范1.1.1维护与保养前操作规范图

①拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物或手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。②废油应倒入指定废油桶收集，如图1.2所示，不得随地倒或倒入排水沟内，防止废油污染。③修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范精心作业和检查调试。④在车上修理作业及用汽油清洁零件时不得吸烟，不准在车间内烧烘火花塞或点燃喷灯等。⑤在修理过程中如果增加维修项目或延长维修时间，应及时和服务顾问沟通，经客户签字确认后再进行维护保养作业。任务1.1维护与保养操作规范1.1.2维护与保养中操作规范

①维护与保养后要仔细核对维修工单上的维修项目是否全部完成。②确认完成后，对维修项目进行逐项检查，完成自检。③自检完成后交予其他维修班组进行互检。④互检后交予技术经理进行终检。⑤车辆移出工位后对维修工位进行清理。任务1.1维护与保养操作规范1.1.3维护与保养后操作规范

请在此处输入所需标题1.确认施工任务和时间。2.放置车轮挡块。3.安装尾气排放。4.打开驾驶室车门。5.铺设地板垫、座椅垫、方向盘套及手柄套。6.插入汽车钥匙，置于ACC位置。7.在驾驶室内拉动前机盖手柄，打开油箱盖、后备厢盖。8.打开前机盖。9.铺设前格栅布、两侧翼子板布。10.将举升架支脚放置在正确位置，为举升车辆做准备。任务操作11.举升车辆前，检查举升位置是否有其他人。12.举升车辆。13.举升到支脚与车辆将要接触时，检查支脚位置是否到位。14.举升车辆到轮胎刚离开地面时，检查车辆支撑是否正常。15.举升车辆到规定位置。16.锁止举升架。17.解除锁止。18.降举升架。19.将举升架完全降到底后，收起举升架。

请在此处输入所需标题任务实施根据任务1.1，对维护与保养操作规范的要求和技术标准进行设备及工具准备，制订实施计划，规划操作过程，注意安全事项，记录相关数据，并对结果进行分析，具体操作按表1.1实施。

维护与保养作业要求任务1.2

任务1.2维护与保养作业要求任务导入维修工小李在更换前刹车片时不小心把螺丝拧断在刹车钳里面，原本维修时间只需要30min，却由于取拧断的螺丝使总维修时间达到3h。究其原因，是由于没有按照厂家规定的作业要求力矩进行作业所致。各品牌汽车维修手册或维护与保养作业规范能够帮助维修人员在实际操作中进行正确作业，在较短的时间内保质保量地完成任务，提高维护与保养的效率。

1.5S的定义丰田5S管理理念指整理、整顿、清扫、清洁、习惯五个项目，因日语中的罗马拼音均以“S”开头，简称5S。5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动称为“5S”活动。实施5S现场管理，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。任务1.2维护与保养作业要求1.2.14S店5S管理的要求

丰田5S管理理念指整理、整顿、清扫、清洁、习惯五个项目，因日语中的罗马拼音均以“S”开头，简称5S。5S起