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商务礼仪与谈判论文11篇

商务礼仪与谈判论文(1)

经过了两周的商务礼仪与谈判综训，使我在同学们身上学到了很多自己身上

没有的东西，让我懂得了过去的自己有太多的不足，也开阔了自己的眼界，更让

我从新的认识了自己。

刚开始老师就让我们准备站在讲台上对着同学们长达三分钟的演讲，着实吓

了我一跳，因为自从读大学以来我在讲台上待上三分钟的确是屈指可数。随着组

员们在一起讨论、探讨、鼓励，让我明白了其实这也没什么大不了，就算我上台

演讲的时候穿正装冷得腿发抖、按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴，那

又怎样，我的组员们都坐在第一排默默地关注着我，支持着我，而其他的同学们

也没有笑话我，在演讲结束后的那一刻所有的同学包括老师都给予了我热烈地掌

声，这让我顿时觉得大家都好好哦。虽然我们组得了第一，但是我仍然觉得给组

员们都脱了后腿。我在心里默默地坚定着：我下次一定会做的更好，不再成为他

们的累赘。

经过了上周的商务谈判训练，让我明白了商务谈判不是谈判双方为了各自最

大了利益，而是在谈判桌上进行如战争般激烈到争论，仿佛双方都是各自的敌人。

这实际是双方为建立合作关系的一种方式，最终目的是实现双方利益最大化，以

达到双赢目的。但是第三小组的组员她们却给我们展示的是双方达不到双赢的一

场关系破裂的谈判，场面可谓是异常激烈，只叫大家拍手叫好，真实的上演了一

出钉子户与政府关于搬迁等问题的谈判。相较于前两组以和平方式解决双方利益

问题，第三组的结果让大家都给以了她们高分。尽管我用自己最大的努力给组员

们查找资料，也没有参加到谈判代表中，还记得那几天查找资料的我始终感觉脑

细胞不够用，一直都在头痛，但是我甘之如饴。即使没有拿到高分，我也很高兴

组员们能拿着我给他们提供的资料展开谈判。

这周是有关商务礼仪方面的训练，要求每个小组准备一场礼仪情景剧或一场

礼仪操。我们这组准备了礼仪操，一开始的时候我们都在争辩该表演什么、怎么

表演、人数多了一个怎么办，最后沟通下来由长得最矮的女生单独出列表演服务

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员，剩下的一女对一男表演。虽然她的表演很少，但是大家都想尽可能的为她增

加上台机会。站在舞台上，随着music一起踩着好几厘米的黑色高跟鞋，感觉自

己就是一颗闪闪的钻石，以骄傲的姿态可以踩平一切障碍，未来的种种都是踩出

来的。同时也让我明白了“礼者，即为尊重自己、尊重别人;仪者，即为规范的

表现形式。礼仪，就是尊重自己、尊重别人的表现形式。”商务礼仪在商务活动

中体现相互尊重的行为准则;它的核心是一种行为准则，用来约束我们日常商务

活动的方方面面;它的核心作用

商务礼仪与谈判论文(2)

1.避免僵局发生的方法有。

A.把人与问题分开

B.平等地对待对方

C.不要在立场问题上讨价还价

D.提出互利的选择

正确答案:ABCD

2.在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?

A.规范性

B.针对性

C.逻辑性

D.隐含性

正确答案:ABCD

3.商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。因为它的作用很多，

主要是：

A.调节、调整和稳舵

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B.实现谈判目标的桥梁

C.谈判中的“筹码”和“资本”

D.实现谈判目标的有力工具和利器

正确答案:ABCD

4.下列选项中，属于封闭式提问的有。

A.“成本不会很高吧，是不是?”

B.“改变你的现状需要花费多少钱?”

C.“你是否认为‘上门服务’没有可能?”

D.“你们给予H公司的折扣是多少?”

正确答案:CD

5.为了在谈判中遵循讲究诚这一原则，谈判者应该做到。

A.讲信用

B.信任对方

C.不轻易许诺

D.以诚相待

正确答案:ABCD

6.以下情况中，哪些适用直接谈判?

A.参加谈判双方或一方重礼节，以直接的方式表示对对方的尊重。

B.较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。

C.谈判涉及一些长期悬而未决的问题，采用其他方式无法解决时。

D.其他各种需双方直接进行交往的情况。

正确答案:ABCD