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2023年物业年终工作总结(合集15篇)

物业年终工作总结1

转瞬间，在我们忙碌的工作中已经过去。回首物业公司客服部，

可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这

当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他

各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的

工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，

业户至上业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服部工作总

结如下：

一、深化落实公司各项和客服部各项制度

在初步完善的各项规章制度的基础上，的重点是深化落实，为此，

客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，

随着物业管理行业一些、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服

工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。

培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做

到了理论与实际的结合，使每位客服人员对使每位客服人员对服务理念服务理念的认识更加的

深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，据每周末的工作量统计，日接待日接待各种形式的报修均达十余次。

根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解

决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展__、__区物业费的收缴

工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下

达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司

布置的新的任务——__区首次入户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并并在下在下半半年的年的引引进了进了超市、药店药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在X月份，完成了X#、X#的收楼工作;同时，又完成了部分__区

回迁楼(X#——1、2单元)收楼工作。

八、期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对

(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区__门及__

区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

九、业主座谈会

在前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主

在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合

理的建议。

总之，在的工作基础上，我们满怀信心与希望，在新的一年里我

们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们

一定能以一定能以的努力的努力完成公司下达的各项工作指标。

物业年终工作总结2

ｘｘ物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，今年

来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，作为保安队的一员，我

将认真开展各项工作，落实完成20ｘｘ年度的各项工作任务。现将

一年具体工作总结如下：

一、治安防范工作

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，

抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与

秩序。

2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作

能力。

3、提高安全意识，每天定时参加训练。

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认

真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登

记记录。

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推

销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证

了辖区内正常的`工作和生活秩序。

6、加强对可疑对象的监控，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情

况，有效地巩固治安防范工作。

7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安

管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。

二、消防管理工作

1、对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和

安全。

三、车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置