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物业治理有限公司经营目标责任书
一、总则
为了充实变更物业治理有限公司全体员工的事情积极性，包管物业治理办事
质量，稳定和提高物业经营收入，使物业治理办事目标、经营目标责任越发详细
具体。置业有限公司与物业治理有限公司订立物业治理办事目标、经营目标责任
书。此责任书签订后，怡和物业公司进行自我治理，自主经营，享有相应的嘉奖
和负担相应的责任。
二、经营责任期限：2008年1月1日至2008年12月31日
三、责任目标
1、物业公司年度总收入为124，5000万元；。
2、全年总支出124，5000万元以内；
3、物业治理费收缴率为90%以上；
4、住户综合满意度在92%以上。（以年末的住户回访观察为准，非治理办事
质量原因造成住户不满意的除外）
5、质量指标按以下质量尺度，全年品质查抄平均得分90分以上。
序号项目办事质量尺度分值考评尺度
耐心礼貌受理小区办事申请、报不礼貌或不耐心一次扣1分，
根本修、求助、发起、问询、投诉等无记载一次扣0.5分，处置惩
一5
办事种种信息并做好记载，实时处置罚不实时一次扣0.5分，与主
惩罚和回访顾争吵每次扣2分
1、衡宇外观完好整洁；外墙面
2
无污染，无裂缝
2、公用标识、导视牌整洁美观、
稳固、标示清晰，无乱张贴和乱1
悬挂
衡宇
二3、衡宇本体公用设施整洁，公
治理
用楼梯、天台、通道等处无堆放2
杂物
4、室外招牌、霓虹灯按划定设
不整齐或有破损每处扣0.2
置，整洁统一，无宁静隐患或破1
分；有宁静隐患每处扣0.5分
损
序号项目办事质量尺度分值考评尺度
衡宇5、衡宇装饰装修切合划定，未
二6每发明一处不切合扣1分
治理产生违章装修的现象
大众每发明一处不切合扣0.5分，
1、小区大门、路面平坦无损坏，
区域3已实时报修尚未施工修补的不
路面车位线和导向清楚
三及其扣分
设施2、雨水井、污水井盖完好无缺，
2
治理井底无砂石，杂物堵塞；雨水、
污水管道无裂缝、阻塞、渗漏；
电缆沟盖、各阀门盖无损坏、无
积水；化粪池无外溢
6、路灯灯罩无破损，灯柱无歪
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