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服务员个人年度工作总结范文（精选30篇）

服务员个人年度工作总结范文篇1

20xx年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工

作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心

和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一

定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一

年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要

了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变

了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是

坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大

落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和

困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么

会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，

就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱

者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你

好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：

1.培训方面：

1）、托盘要领，房间送餐流程。

2）、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲

解。

3）、宾馆相关制度培训与督导。

4）、出菜途径相关安全意识。

5）、对本班组进行学习酱料制作。

2.管理方面：

1）、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我

的班组非常团结。

2）、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3）、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4）、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年

离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。

3.作为我本人，负责传菜工作

1）、负责厅面的酱料运转。

2）、传菜出菜相应输出与控制。

3）、传菜人手的协调。

4.在操作方面的几点：

1）、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公

司的精华。

2）、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越

来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道

为他人换位思考，做今天的我真难啊!

3）、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。

4）、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改

进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎

样才能稳定。

5）、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

5.本班组在本年度做的不到位

1）、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2）、有时没按相关标准操作。

3）、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致

监督力度不到位。

总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑

战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿

我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中

勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年

里续写人生新的辉煌。

服务员个人年度工作总结范文篇2

我是一名重庆德润家政服务有限公司的家政服务员，今年

25岁，一年前有幸加入这个光荣的团队，使我走过了一段平

凡而又充实的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解

和体会。

20xx年初，工作还没有着落，一次偶然的机会参加了家

政服务工程的培训，从培训过程中我明白了什么是家政服务

员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等;

慢慢以前世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主

的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务

职业资格证书。

在一年的工作时光里，我严格要求自我，并努力做到用一

颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件

事。工作期间，我尽量抽出时光来参加公司的家政服务提升培

训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为

雇主带给的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量

不参与，并且保护好雇主的必威体育官网网址状况，关心老人，照顾小孩，

真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务

员，首先要调整好自我的心态，不仅仅要工作质量、服务态

度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才能为雇主带给

有头脑、有技能、有爱心的家政服务。

在工作的这段期间里，我透过自身的努力不断提高，从未

收到过一齐家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，

并得到了雇主与公司高度好评