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社工机构管理制度范文

社工机构管理制度

第一章总则

第一条为了加强社工机构的管理，规范机构运作，提高服务

质量，保障服务对象的权益，制定本制度。

第二章机构的组织和管理

第二条社工机构应当设立机构领导机构、机构职能部门和相

关职能部门。

第三条机构领导机构应当由机构负责人、主管等组成。机构

领导机构负责制定机构发展规划、制定重大决策，并负责机构

的日常管理。

第四条机构职能部门应当根据机构规模和服务领域确定，负

责开展具体的社工工作。职能部门应当根据实际情况设置不同

的职能小组，确保各个职能小组的工作协调一致。

第五条相关职能部门应当负责提供机构所需的后勤支持，确

保机构正常运转。相关职能部门包括财务部门、人力资源部门

等。

第六条机构领导机构、机构职能部门和相关职能部门应当按

照规定的职责和权限开展工作，并严格落实工作制度和规范。

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第三章机构的服务质量管理

第七条社工机构应当根据服务需求和服务对象的特点，制定

相应的服务方案和服务流程，并向服务对象提供详细的服务说

明。

第八条社工机构应当建立科学的服务评估机制，对服务对象

的需求进行认真分析，制定个性化的服务计划，并根据服务结

果进行及时评估和调整。

第九条社工机构应当建立服务记录和档案管理制度，确保服

务对象的信息安全和隐私保护。

第十条社工机构应当定期组织社工培训和学习交流活动，提

高员工的服务素质和专业水平。

第四章机构的财务管理

第十一条社工机构应当建立健全的财务管理制度，明确财务

制度和流程，确保财务透明和合规。

第十二条社工机构应当对收支情况进行详细的记录和分析，

定期编制财务报表，并按照法律法规和相关规定进行报送。

第十三条社工机构应当建立专门的财务审计机构或委托财务

审计机构对财务情况进行审计，确保财务的真实、准确和合法。

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第五章机构的人力资源管理

第十四条社工机构应当建立健全的人力资源管理制度，明确

岗位职责和工作要求，制定招聘、培训和绩效考核等人员管理

制度。

第十五条社工机构应当根据工作需要和个人能力，合理安排

人员的工作任务和工作时间，并建立相应的考勤制度。

第十六条社工机构应当加强对员工的培训和学习，提供必要

的培训和学习资源，鼓励员工参加专业考试和学术交流。

第十七条社工机构应当定期进行员工绩效考核，对绩效优异

的员工给予奖励，对绩效不佳的员工进行培训或调整。

第六章机构的监督和评估

第十八条社工机构应当建立健全的监督机制，接受上级行政

机关的监督和指导，并开展自查和互查工作。

第十九条社工机构应当定期对机构的服务质量、经济效益、

人力资源管理等进行评估，为机构的改进和发展提供参考依据。

第七章附则

第二十条本制度经机构领导机构讨论通过，并报上级行政机

关备案执行。如有需要修改的，应当经机构领导机构讨论通过，

并重新报上级行政机关备案执行。

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第二十一条本制度自公布之日起执行。

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