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顾客关系管理:构建持久的组织-;01顾客关系管理(CRM)的基;CRM是一种管理策略通过信息技;以顾客为中心,提供优质服务倾听;010203提高企业竞争力了解;02实现顾客关系管理的关键策略;收集顾客信息通过市场调查、问卷;010203制定互动计划根据顾;01设定评估指标设定顾客满意度;03顾客关系管理技术的应用与实;选择合适的CRM软件根据企业需;数据收集与整理收集顾客信息、交;01个性化推荐与服务利用CRM;04创建卓越的客户服务与支持;电话客户服务提供专业的电话客户;问题响应与解决确保顾客问题得到;服务流程优化对客户服务流程进行;05客户关系管理的未来发展趋势;智能客户服务使用聊天机器人等人;01线上线下整合利用CRM技术;持续关注行业动态了解客户关系管;谢谢观看THANKYOUF

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