工程类项目售后服务体系.pdf

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工程类项目售后服务体系

第一部分售后服务体系________________________________________________3

1.1技术支持______________________________________________________________3

1.1.1缺陷责任期内的技术支持________________________________________________3

1.1.2缺陷责任期之后的技术支持______________________________________________4

1.2售后服务承诺_________________________________________________________5

1.3多方位的优惠条件_____________________________________________________6

1.3.1升级系统的优惠条件_____________________________________________________6

1.3.2远期的新建系统__________________________________________________________6

1.3.3长期的设备更换__________________________________________________________6

1.4完善的服务质量控制__________________________________________________6

1.4.1交付之前_________________________________________________________________6

1.4.2产品交付_________________________________________________________________6

1.4.3交付之后_________________________________________________________________7

1.5立体的售后服务机构__________________________________________________8

1.5.1总部售后服务中心________________________________________________________8

1.5.2杭州分公司_______________________________________________________________9

1.5.3售后服务部门_____________________________________________________________9

1.6完备的技术文件_______________________________________________________9

第二部分廉政建设__________________________________________________10

第三部分环境保护__________________________________________________11

第一部分售后服务体系

顾客是上帝。在激烈的市场竞争中，公司赖以生存的基础是我们的顾

客。

针对本项目，本承包人理解设备和系统的维护是保证系统运行的一个

重要环节。首先本承包人要给业主培训一批动手能力强、有经验的维护人

员，及时到现场处理设备故障和系统故障，定期的对设备进行保养维护，

提交详细的维护手册；其次，本承包人将组建售后服务机构长驻丽龙高速

公路，并配备相

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

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