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以“微网实格”绘制社区治理新底色

我社区位于x区老城区，辖区面积1.6平方公里，辖7个商品住宅小区，沿街商户98家，常住人口8466人。这里城市化程度高、人口密度大、流动性强。为更好发挥社区在基层治理中的作用，为民解忧、回应关切，今年以来，x社区坚持党建引领，积极探索“微网实格”治理模式，秉持“一切工作到网格，管理服务进网格”的思路，着力将网格打造为服务居民群众的前沿阵地。

一、优化设置，让网格密起来。为把党的工作延伸到辖区每个角落，社区党组织充分发挥核心引领作用，“两委”干部带头，利用3个月时间，组织支部党员挨家挨户入户走访，逐一调查登记住户信息，形成辖区居民及沿街商户底册80余本。同时，以居民信息为基础，根据楼宇分布、居民人数等，把原有的9个一级网格整合为7个，并进一步细划治理单元，科学划分微网格144个，同步组建网格党小组、确立党员中心户，构建完善社区党支部--网格党小组--党员中心户三级组织体系。在此基础上，规范网格职能职责和运行机制，健全网格党小组联系党员、党员联系群众常态化渠道，实现网格设置更精细、组织体系更优化。

二、宣传发动，让队伍强起来。“居民靠发动，发动靠活动，活动靠组织”。为弥补社区网格优化调整后网格员队伍缺口，社区积极动员辖区内肯奉献、愿担当的党员群众、辖区商户、退役军人等，组建起“热心、暖心、赤心、初心、诚心”“五心”志愿服务队，成立了“邻里帮帮团”“螺丝钉一刻钟”“x读书会”等7个居民社团，为社区微网格员的筛选提供了基础。同时，社区通过入户走访动员宣传，整合“两委”干部、居民党员、支部党员、志愿者、业委会、物业公司、“五老”人员等力量，最终组建成立170名微网格员队伍，充实到辖区144个微网格中。在此基础上，通过实行网格长每周例会制，定期开展优秀网格员评选等方式，全面压实网格责任，激励履职尽责，实现各类社区服务兜底覆盖。

三、发挥作用，让服务亮起来。微网格既要建好，更要用好。围绕解决群众急难愁盼问题这一核心任务，健全完善网格预警和事项报告制度，网格长、微网格员常态化开展巡查走访，了解掌握社情民意，及时处理矛盾问题；对网格排查上报事项，实行“居民吹哨、社区接单”，由社区统一做好梳理汇总，根据问题性质和管理权限派单跟踪，先后解决了农村公路管理所家属院“小菜园”变“小游园”，金质花园新老物业更换，x小区邻里纠纷化解等一大批堵点、痛点问题，切实以网格员的“辛苦指数”换来了社区居民的“x指数”。据统计，“微网实格”运行以来，共汇总受理居民各类诉求133件，已办结131件，办结率98%。社区先后荣获全国“最美志愿服务社区”、省“先进基层党组织”、省“充分就业社区”、省“红色物业”示范社区、市“先进基层党组织”、市“四星”党支部等荣誉称号。