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家政服务培训心得体会（通用5篇）

家政服务篇1

我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很认真学习

相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪

常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。

总结了下怎样做个优秀的家政服务员。

1、要处理好和雇主的关系。

因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，

在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。

一般的家庭都是女主人作主。因此，处理好和女主人的关系了，

你也就成功了一半。家里有什么事记得要

请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，

尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。

如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要

有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些

了。2、认真做事，诚心做人。

相信每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎

么样，都要用心去做。把雇主家当自己家，

用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的

衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。

有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。

只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报

的，要学会用发展的眼光来看问题。

3、做错事的时候。

人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不

相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐

瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。

4、摆正心态

有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的

家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低

人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家

政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚

至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。

面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的

反抗心理。

这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年

人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前

的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上

就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务

员，不会把家政服务员往低了看。

家政服务培训心得体会篇2

XX年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通

知》(国发〔〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》

(国办发〔〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决

定从XX年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开

展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失

业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了

家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项

紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业

压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小

型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

一、加强领导，精心组织，制定实施方案。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校

成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员

实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”并

组织实施。

二、加大宣传力度，强化监督管理。

加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通

过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、

广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员

具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政

企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限

公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三

六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务

工程”培训，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双

方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政

服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要

求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及

时发