2024年企管部年度工作计划（7篇）.pdf

2024年企管部年度工作计划

1、网站升级工作：

目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加

强作为交流平台的作用。

方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。

具体负责部门：综合部。

具体费用预算，另行确定。

2、内部通讯编辑工作：

内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要媒

介。

计划半年出一期。

组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负

责运作。

每期排版印刷费用，预计____元。

3、企业内部诊断工作：

企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组织的方

式，不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导，按照计划分步

组织实施。培训主讲讲师由公司高管担任，公司内部有关人员辅助或

者协助授课。

与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工

具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试

表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业

文化特征和员工自身存在的问题。

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培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找差距;既是提出

问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。

在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、

解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人

的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。

利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题研究的过

程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参

与的过程中，共同探讨每一个研究课题，而不是由一个人或几个人在

课题研究中唱主角。

所有诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者共同探

讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时，这样

的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一认识，

提高参与意识，提高凝聚力的明显效果。员工通过培训，不但学习了

最前沿的管理知识，而且对企业的发展现状产生了深刻的认识;不但参

与了企业的诊断全过程，而且为企业发现问题、解决问题、确定新的

目标做出了贡献。

与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一部分，

是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一部分，是测评、测验、

填表、统计、整理。其中，统计和整理工作有很大的工作量。这一工

作需要组织人在培训课后完成。

每一次培训或集体课题研讨结束后，需要专门安排人完成统计和

整理工作。整理结果，作为下一次课题素材，用以共同学习、分析、

研究、讨论。

企业管理部工作计划

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一、拓宽思路，确定重点，全面实施“服务质量年”的各项措

施，推动集团服务工作再上新台阶。

服务监督工作要有新思路，一方面要巩固“争创”活动成果，另

一方面要开展和实施“服务质量年”活动，继续用活动推动服务上新

台阶。

（一）检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业

管理部与各中心监督部门联合检查相结合方式

1、全面检查

每月的前两周由企管部组织校区联络员、各中心的监督检查人

员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和____年“争创”活动

的考评标准进行检查。

2、专项检查

根据学校活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心

进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎新专项、伙食

专项、洗浴专项、交通专项等。

3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。

各中心每月向企业管理部提交监督检查报告，根据报告情况，企

管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责

任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，

汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现

的问题如何处理等。

4、各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服

务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管

部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少一次。

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