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自来水公司抄表的工作总结(5篇)

自来水公司抄表的工作总结1

做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表;催缴电费工作的感

受可以用“认真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看

几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。

在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、

企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按

时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。

我所在的是抄表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居

民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰

尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7

层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需

要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家

里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现

错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该

户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上

到下打量着浑身湿透的我问：“外面下雨了吗?”我说，“没有，是汗……”

在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑

进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦，电费的催收关系到企

业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工

作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’，在此之后的第10天发放

‘电费催缴通知单’，对每一个客户不厌其烦的重复一句话：“您好，您这月的

电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。”有时一个客户我需要上门催缴多次，催

收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶

语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投

诉。

对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需

要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所

用掉的双面胶连起来可以饶整个广东省3周。做完以上工作后到该用户处进行停

电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等

信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了

电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，

我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是

我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行

恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们

就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，

完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的

基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡并

不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯?没关系!就当锻炼

身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累?没关系!我们早都学会怎么在苦中作

乐!

我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我

们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。

对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。9月

的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通

知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，

为客户送去电费通知单。

我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整

的电费通知单时，感激地看着我说：“谢谢你!”那一刻的我，由衷的感到欣慰!

这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。

自来水公司抄表的工作总结2

今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务

知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项

工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。

一、加强学习

今年，我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔

记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《永远的焦裕禄》

等影片，强化