如何成功经营管理美容院.pptVIP

;小故事大启示—你是在建大教堂吗？;想要自己美容院做好;;未来美容业发展趋势;美容院未来主流方向;怎样对美容院经营规划;;店面管理;个人管理;;;;;美容师管理;怎样才能更加好管理美容师;用户管理;;怎样做好用户管理;销售流程;1.接待;接待用户方式;2.了解对方情况建立信赖感;2）.学会倾听

站/做在用户左边倾听，但不要打岔，同时点头微笑认可。再引导她，但不反驳

倾听技巧:

1)发问（问轻松易回答问题）

2)问小YES问题

3)二选一法则;3）.有效模仿

有效模仿，就是给人方便

4）.使用用户见证

最少3—5个见证，让用户替你说话

用户买不是产品品质？不是成份？不是技术？不是过程？

用户买是结果！;3.了解用户需求并提出处理方案;3）给她提供处理方案

不推而销法则:

分析皮肤类型

皮肤优点

皮肤缺点

下危机

提供处理方案，量身定做

拉见证

推荐产品二选一

再次加强

;4.解除顾虑及反对意见;5).预先框式：

例：1）太贵了？

答：A:不算贵，讲比这还贵产品，进行比较，好才贵，贵才好

B：分摊法

2）没时间

3）有没有效果

4）决议人

5）我还不了解

6）我不需要（不需要不等于没需求，学会制造需求）;6).提供需要产品而不是推荐

产品,永远是美容院经营第一必备元素,也是全部经营者费神费劲去寻找。产品价值并不完全表达在其使用价值上,除了效果本身,其是否能满足客人消费上求新心理,虚荣心理,自我满足心理也是主要一部分。附加值越高产品就越轻易被高消费能力人群所接收,美容院在选择产品时对此应加以考虑。首先应该了解客人需求,选择她们所需要,而不是以自己主观意识来做判断。优质产品取决于客人认可,取决于消费者需求。

;5.成交;6.要求用户转介绍;善用感情法宝;用诚信来经营美容院

从新闻对于美容院坑骗消费者报道中,能够预见这种短视经营行为最终下场。作为经典服务型机构,美容院负担是用户想变美期望。

做生意也考究是一个“信”字,所以,美容院经营必须首先坚持这一个标准,尽心尽力为用户提供优质美容服务。;市场营销学告诉我们,争取一个新用户成本是留住一个老用户5倍,在利润贡献方面,老用户更是新用户16倍。

那么留住老用户就会使利润提升,增强美容院在市场中竞争能力。现在,客户关系管理观念已被普遍接收,而且相当一部分美容院都已建立了自己用户关系管理系统。

;制订各种表格，规范美容院管理:;当然不论你曾经是那种经营者,从今天开始改变你方式和方法,把你美容院变得强大起来,成为一个具备实力和魄力老板。

;结束语：

没有任何借口！不停提升自我！

不为失败找理由！只为成功找方法！

;最终祝福大家事业成功!