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公司、企业安全管理工作指引手册

安全管理工作指引手册

安全工作模式

一、安全工作概要（略）

二、安全工作模式：

1.

动态+静态二段式安全管理模式

根据日间与夜间不同的安全管理特点，分别设立岗位并规划岗位

的工作职责。以开闭店为标志，进行日间与夜间安全管理模式的转

化。

2.二级清场+无缝布防机制

一级清场以步行街内场清场为主，通过锁闭步行街内场的通道

门，关闭主出入口，专用出入口等方式进行，实现步行街内场的全

面、地毯式清场。

二级清场以外围楼顶和消防通道清查为主，通过楼顶巡查一一消

防通道逐一巡查，清查并控制死角，实现步行街外场的清场。

通过固定岗、巡逻岗的布置，结合智能化巡更、监控系统的使

用，实现人防与技防互补，达到无缝布防的效果。

3.三级安全检查机制

通过班组日检、部门周检和公司的月检及重大节日前安全检查，

建立本部门严格的逐级安全工作检查机制，及时排查安全隐患，加强

对重点部位的安全防范机制。

4.

主力店安全联动机制

建立并及时更新主力店联动组织网和紧急联络网，实现主力店安

全资源的共享和快速的应急响应。每月召开主力店参与的安全联动会

议，明确责任面和管理责任，不断识别、分析并消灭隐患与死角。

5.夜间安全总值制

建立夜间值班制度，监督闭店过程及闭店后各岗位工作情况，处

理突发事件。

6.安全漏洞评估机制：

通过定期的安全评估会议，总结、查找安全隐患和安全死角，制

定下阶段安全工作的重点防范部位及事项，并由各分管主管人员跟进

落实。

7.突发事件处理预案机制：

通过定期对各类突发事件应急预案的修订、完善，定期组织演

练，全面提高商管队伍的快速反应机制和突发事件的正确处理能力。

商管员值班管理规范

一、值班要求

1.基本要求

1.1.商管员上岗前必须检查衣、帽及装备是否穿戴整齐、规范，

并随时检查在岗时的仪容仪表。

1.2商管员应保持良好的个人卫生，一律不准留长发、蓄胡子、

留长指甲。

1.3商管员在岗时应举止文明，不袖手、背手、叉腰、将手插入

口袋，执勤中不准吸烟、吃零食。

1.4公司明令禁止在当班前4小时内和当班时喝酒。

1.5商管员在岗期间，随时接收消防监控室的指令，服从命令、

听从指挥和调遣。

1.6商管员值班期间要始终开启和携带对讲机，保证通讯通畅，

并合理控制对讲机音量，以不影响商户、消费者和其他员工为宜。

1.7商管员值班时不能盯视顾客，避免使顾客产生恐惧感。

1.8遇到商户应主动打招呼或敬礼，有礼貌地回答他们的询问。

任何情况下不得与商户发生冲突，处理问题先敬礼，尽可能多的记住

商户的名字。

1.9商管员一律不得使用客用设施，不得与其他部门员工、营业

员闲谈。

1.10公司明确规定：严禁商管员擅自处理、动用及扣押物品。

二、巡视要求

1.商管员严格按照规定时间、路线巡查，不准绕道或无故不巡

查，并及时填写巡查记录。

2.巡查过程中，检查电线线路（目视检查，禁止触摸）和水管

管道有无损坏，发现漏水（电）时，必须立即通知工程部，协助采取

措施隔离措施。

3.巡查消防通道是否畅通无阻，检查防火门、闭门器以及工作

间是否关闭。

4.检查各区域应急灯、节能灯、疏散指示灯、报警器是否完

好，检查消防器材配备是否完整，是否被遮挡或堵塞。

5.检查商场各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应

立即通知工程部。

6.检查商场各类物品放置位置是否正确，如发现移动、可疑等情

况，查明情况后报告物管部。

7.商管员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，

重点检查烧焦气味、电线糊味。

8.每日巡查过程中，商管员必须检查各种设施设备标识完好情况，

以及电梯运作是否正常。

9.每日巡查过程中，对各区域清洁保洁情况进行检查，并对外来

服务作业人员进行监督。