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定乡镇网络舆情管理工作制度

定乡镇网络舆情管理工作制度

第一章总则

第一条为了加强乡镇网络舆情管理，保障公众合法权益，推

动乡镇的良性发展，特制定本工作制度。

第二条乡镇网络舆情管理工作坚持依法、公开、公正、透明

的原则，充分利用互联网和新媒体平台，及时发现、收集、研

判、处理并回应舆情信息。

第三条本工作制度适用于乡镇网络舆情管理工作的组织、管

理、监督和评价。

第二章组织管理

第四条乡镇应设立网络舆情管理部门，具体负责乡镇网络舆

情工作的组织、协调和管理。

第五条乡镇网络舆情管理部门应配备专职工作人员，并建立

健全工作机制和工作流程，确保信息的及时、准确传达和回应。

第六条乡镇应定期组织网络舆情管理工作培训，提升工作人

员的业务水平和舆情应对能力。

第三章信息收集和研判

第七条乡镇网络舆情管理部门应建立健全信息收集渠道，包

括但不限于网络监测软件、媒体关注频道、投诉举报平台等。

第八条乡镇网络舆情管理部门要根据收集到的信息进行分类、

分析和研判，重点关注具有舆论引导、社会影响力和公共利益

的舆情事件。

第九条乡镇网络舆情管理部门应及时将研判结果反馈给相关

部门和领导，并提出处理建议。

第四章处理和回应

第十条乡镇网络舆情管理部门应及时采取措施进行舆情引导、

舆情平息和舆情正面回应。

第十一条乡镇网络舆情管理部门应建立信息共享机制，与相

关部门和媒体保持密切联络，进行有效的信息传递和沟通。

第十二条乡镇网络舆情管理部门应建立舆情事件溯源机制，

确保信息的真实性和可信度。

第十三条乡镇网络舆情管理部门要加强对舆情信息的监督和

评估，及时总结经验和教训，做好工作的改进和提升。

第五章监督和评价

第十四条乡镇网络舆情管理工作应建立健全监督和评价机制，

对工作情况进行定期检查和评估。

第十五条监督部门应定期进行抽查和评估，对乡镇网络舆情

管理工作进行指导、督促和帮助。

第十六条乡镇网络舆情管理部门要建立健全责任追究机制，

对工作不力、失职行为进行严肃处理。

第十七条乡镇应当通过相关媒体和信息公开渠道及时公布网

络舆情管理工作的情况，接受社会各界的监督和评价。

第六章附则

第十八条本工作制度自发布之日起施行，乡镇网络舆情管理

工作应按照本制度执行。

第十九条本工作制度的解释权归乡镇网络舆情管理部门。第

七章实施

为了确保乡镇网络舆情管理工作的顺利实施，需要从以下方面

进行具体操作。

1.建立健全信息收集渠道：乡镇网络舆情管理部门应针对不同

种类的舆情事件，建立相应的信息收集渠道。可以通过订阅网

络监测软件、设置关注媒体频道、建立投诉举报平台等途径收

集信息。同时，还可以与相关部门进行信息共享，加强协作，

形成多方参与的工作机制。

2.开展及时的信息分类和研判：收集到的信息需要进行分类、

分析和研判，以便确定哪些舆情事件具有较高的舆论引导能力、

社会影响力和公共利益。通过对舆情事件的重点关注和深入研

判，可以更好地把握舆情发展态势，为舆情管理提供准确、科

学的决策依据。

3.采取有效措施进行舆情引导和应对：针对不同类型的舆情事

件，乡镇网络舆情管理部门应制定相应的舆情引导和应对措施。

可以通过网络宣传、组织专家论坛、开展公众教育等方式，引

导公众理性表达观点，疏导负面情绪。对于涉及乡镇利益、群

众关切的舆情事件，要积极回应并主动解决问题，增强公众对

乡镇工作的信任和支持。

4.建立舆情事件溯源机制：乡镇网络舆情管理部门应确保舆情

信息的真实性和可信度。对于重点关注的舆情事件，要进行调

查核实，寻找事件的溯源和真实情况。如果发现虚假信息或谣

言，要及时予以辟谣和澄清，避免对公共秩序和社会稳定造成

不良影响。

5.监督和评估：乡镇网络舆情管理工作应建立健全的监督和评

估机制，对工作进行定期检查和评估。监督部门应定期进行抽

查和评估，对工作情况进行指导、督促和帮助。乡镇网络舆情

管理部门还要加强对自身工作的总结和反思，及时总结经验和

教训，发现问题并采取相应措施进行改进和提升。

在实施乡镇网络舆情管理工作时，还需要注意以下几个方面：

1.保障信息的安全性：在信息收集和传递过程中要保障信息的

安全性。由于舆情事件的敏感性和复杂性，乡镇网络舆情管理

部门要加强信息的必威体育官网网址工作，防止信息泄露和滥用。

2.提高工作人员的能力素质：乡镇网络舆情管理部门要定期组

织培训，提高工作人员的业务水平和舆情应对能力。可以邀请

专业人士进行培训，还可以借鉴其他地方的经验，进行经验交

流和研讨。

3.加强与