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UX_Designer-用户体验研究方法-用户访谈_访谈技巧与有效沟通方法.docx

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    用户访谈技巧：构建有效的访谈框架

    1理解访谈结构的重要性

    用户访谈不仅仅是提问和倾听的过程，它更是一个需要结构化设计的活动。有效的访谈结构能够引导访谈顺利进行，帮助访谈者收集到有价值的信息，同时也能确保被访谈者感到舒适和被尊重。构建访谈框架的第一步是设计一个引人入胜的开场，接下来是主体问题的提出，最后则是通过总结和感谢结束访谈。

    1.1开场设计

    开场的目的是为了打破冰，建立与用户的良好关系。这不仅包括简单的自我介绍，同时也要解释访谈的目的，以及为什么用户的参与是非常重要的。例如，你可能会这样开始：“非常感谢您今天能抽出时间与我们交谈。我们是一家专注于

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